战胜网络谣言须“四度”发力

　　战胜网络谣言须“四度”发力

　　阴暗环境滋生出的网络谣言，经不起真相的照射。但是，某些时候，真相公布后，谣言还在继续以讹传讹，真相成了“孤家寡人”，甚至真相与谣言鱼龙混杂，进一步混淆着网民视听。这些现象说明，网络谣言与真相较量的不只是速度，铲除网络谣言也不能仅仅停留在简单公布真相的层面上。笔者以为，战胜网络谣言，须在速度、广度、深度、力度下功夫。“四度”发力，方可让谣言乏力。

　　战胜谣言，速度第一。但与谣言的传播速度相比，“第一时间”还是显得严重滞后。“提速”真相， 让一夜成名的造谣者一时毁名，迫在眉睫。真相“提速”就要行打通网上与网下的节点，网上网下畅通无阻。否则，网上谣言传千里，真相“还在家里穿鞋”。当然，真相“提速”关键还取决于网下查处的快速。只要主管部门出台相关规定，整合行政力量，建立跨区域联动机制，这些难题就会迎刃而解。

　　从真相传播的媒介来说，真相传播是有广度的。真相传播的广度，决定着真相的覆盖面。广覆盖，才能让谣言无藏身之处。如何拓展广度呢？笔者建议，在媒体、公众和政府（或企业等权威信息发布方）之间建立联动机制，实现无缝对接，为真相开辟绿色通道，提高辟谣的返回能力。在网站、微博、论坛、QQ等显著位置，长期设置谣言“曝光台”，及时公布事件真相、谣言查处情况等信息。

　　战胜网络谣言，真相仅有广度还不够，还必须有自身的深度。广而不深，难以扎根。广而不深的真相走上网络，不仅打不垮谣言，而且还有“损了夫人又折兵”的危险。真相之矛，一定要坚硬、锋利、准确，即具有权威性、针对性、回击性。这就是真相的深度。

　　把握不住辟谣的要领，真相的针对性不强，是常见的辟谣毛病。公布事实真相，不能停留在“不是”、“不会”等简单否定的层面上。公布真相虽然不必与谣言针锋对麦芒，但哪些信息需要发布，需要根据谣言的传播情况，准确进行舆情研判。回答好网民最关心的问题，满足公众的知情权，是最基本的要求。切不可避重就轻“躲猫猫”，闭门造车“乱弹琴”。对于谣言与真相之间容易混淆的地方，不可轻视，必须据理力争，给谣言不留丝毫再生空间。

　　战胜网络谣言，还要在力度上下功夫。网络谣言，像“社会毒品”一样损害着网民健康和公众利益。打击网络谣言必须敢治、狠治、大治、快治，不拖不缓不等，在第一时间出重拳、下猛药整治，做到快查快处。在我国，整治网络环境是有法律依据的。对网上什么样的信息要治理做了明确规定，重在动真格严落实。当然，除了现有的法律外，我们还应针对互联网发展的新情况新问题，尽快补充、完善相关法律法规和相应的监管制度，扎起更厚实的网络“篱笆”。

　　此外，对于网络谣言，不能只停留在揭破上，还须棒打“落水狗”。比如，对于网络造谣者可进行分级管理，造成严重社会影响的造谣者要依法予以处罚。同时，还可将网络诚信与银行贷款等信誉等级挂钩，使网络行为和现实行为融为一体，受到道德和法律的双重约束。大幅提高网上造谣者的违法违规成本，才能从根本上铲除滋生网络谣言的土壤。