俗话说 “一分钱一分货”，在很多人的印象中花高价就能买到好东西，市民徐女士以前也这么看，但是自从花了两千多元买了一双“1991”的靴子后，她改变了这种看法。“穿了也就十几天，两只靴子都出了问题，商家也承认是质量缺陷，但就是不给换。”
徐女士拿着一张维修凭证告诉记者，她是“1991”的老客户，曾经在该品牌的专柜买过多双鞋。春节前，她花了两千多元购买了一双靴子，不曾想还没出正月，右脚脚尖和左脚的后跟开裂，眼看靴子不能穿了，徐女士到专柜要求换双新靴子，可是售货员表示这双靴子只能修不能换，而且收下靴子后，直到昨日也没有将靴子给她。
接到徐女士的投诉，记者找到了“1991”专柜，专柜的工作人员承认徐女士购买的靴子有质量问题，同时表示徐女士无法提供购物发票，他们经过查询发现已经出了保修期，所以按照厂家的规定，这双靴子只能修不能换，对于这靴子具体有啥问题，她将联系厂家给记者一个答复，可是直到记者发稿时，也没有等到厂家的答复。
对于这起纠纷，消保委96009315的工作人员表示，目前我国还没有统一的鞋类三包规定，但是按照山东省的相关规定，如果鞋子出现了质量问题，在销售后7日内消费者可以要求退货，15日内可以要求换货，这个日期以发票标注日期为准，所以消费者购买鞋子时应妥善保管发票，以免遇上类似的纠纷难以提供有效的凭证。（记者 王寿林 摄影报道）
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