烧烤店停业商家拒绝退款 称顾客消费券未盖公章

网友提供的两张消费券对比图

　　浙江在线杭州3月29日讯(记者 张冰)

　　喜欢吃韩国料理的王先生曾先后购买800张大熙达韩国烧烤杭州店的消费券，到去年这家烧烤店停业时，王先生手里还剩下173张。

　　王先生提出退还消费券，却被告知其中75张没有加盖公章的消费券，不能退款。

　　先后购买800张消费券引来一波三折

　　王先生最早一次团购这家烧烤店的消费抵价券是前年5月。因为喜欢吃韩国料理，他按42元/张的优惠价一次性买了500张面值59元的消费券。

　　在此期间，由于烧烤店装修歇业了一个星期，到年底后，王先生手中还有80张消费券没用完。去年4月，王先生提出希望能对票券进行延期，烧烤店最终同意延期至2011年12月31日，但是需要王先生再购买300张消费券。

　　“去年10月，店铺突然关门，我手上还有173张消费券没有用掉。”王先生所说的这些消费券，其中有98张印有宁波大熙达餐饮管理有限公司的名称、印章以及钟经理的签名，另外75张只有大熙达杭州店的地址和钟经理的签名，没有公司印章。

　　王先生提出退还消费券，却被告知其中75张没有加盖公章的消费券，不能退款。

　　记者联系到宁波大熙达韩国自助烧烤料理总公司，负责退款事宜的忻经理回应，根据公司的规定，消费券须经公司盖章、签字方可生效，而且这一点在消费券上面做了明确说明，“没有加盖公章的消费券，公司不予退款处理。”

　　未盖章消费券从何而来双方说法不一

　　从王先生提供的照片上显示，盖有公章的消费券上面印有编号，而且显示可以在所有门店使用；而未加盖公章的消费券没有编号，只表明可以在杭州使用。

　　忻经理解释说，加盖公司印章的消费券是由总公司统一发出的，每一张都带有编号，需要消费者购买；而未盖章的消费券，是下面各门店搞促销活动时的赠品。

　　“当初我购买300张消费券是因为当时钟店长不肯给我把之前的80张延期，在我妥协下才定下来买300张后给我延期，75张没有加盖公章的券正是这300张中的一部分。”

　　王先生说，他在购买消费券时烧烤店的消费券不够，就给了他一部分旧消费券，修改好日期，钟店长也在上面签了字。之前他曾多次指出消费券没有盖章，但钟店长很明确地告诉他，有他的签字就可以。

　　“我从来没有给过他旧的、没有盖公章的消费券。之所以答应延期，也是因为平时他经常来，我在请示公司之后同意延期的。”记者在这位担任过烧烤店店长的钟某那里，却得到这样的答复。

　　未盖章消费券不能退消费者想讨说法

　　“他们竟说不盖章的消费券是店里赠送的，在柜台上随意可拿，他们店里一个人的自助消费59元，这张券面值就是59元，怎么会免费送我那么多？我手里有75张！”对于大熙达和钟某的说法，王先生很气愤。

　　事情已经过去四个月，但仍然没有得到有效解决。问题的症结仍然在于，这未盖章的75张消费券，究竟是赠送的，还是买的？

　　大熙达的忻经理说，如果这75张消费券是钟某私自出售给王先生，他们也会追究钟某的责任。关键还是要拿出证据。

　　而钟某告诉记者，他早已从大熙达离职，这段时间在外地，等过段时间回到宁波，会再与大熙达公司协商此事。

　　最可怜的是王先生，大熙达和钟某都称此事与自身没关系，王先生自己也只能在中间的位置尴尬着，不知如何是好。

　　本网会继续关注此事。