早教行业频现“店跑跑”“店转转” 家长需留心

　　孙立梅

　　本市两家早教品牌连续出现关门、停业怪象，联系人电话关机，家长无奈只能选择报警处理。由此家长们才发现，有的早教机构出现运营困难已经不止一年两年了，有的甚至根本没有培训资质。而这些家长当中，已经缴纳了成千上万元学费、购买了一两年早教课程的，大有人在。继美容美发、健身中心之后，早教行业也出现“店跑跑”，这一方面反映了国内早教市场良莠不齐的现状，另一方面，也再次说明我国在预付费、卡的消费者权益方面，存在极大的法律和监管漏洞。

　　作为一种新型的消费方式，预付费制带给消费者的优惠和方便显而易见，但它的弊端也一再凸显，关停一家分店、强迫消费者到其他分店消费的“店转转”，以及背信弃义、捐款潜逃的“店跑跑”事件，近年来频繁见诸报端。据悉，目前正在修订中的新《消费者权益保护法》征求意见稿里，新增了一条关于预付式消费在资金监管方面的保证金制度，我们可以拭目以待。

　　但在新的消保法出台前，消费者能做的，就是运用各种聪明才智保护自身权益。以早教行业为例，家长们既然舍得出几千上万元钱为孩子选择早教课程，就更应多花点时间和精力了解一下这些早教机构的底细。最直接的底细如：这家早教机构是否有营业执照？法人代表是谁？是否有早教资质？已经经营了几年？在本市有多少家分支机构？经营状况如何？早期学员和家长对该机构的评价好不好？如果一家早教机构“凭空”出现，处于草创阶段，或无法提供营业执照，不妨先对其观望一阵。

　　还有些间接点的底细，如：该机构的老师是否受过专业培训？在哪里接受的培训？他们在这里的工作是全职还是兼职？在这里做的最久的老师是谁？做了多久？如果一家早教机构的老师素质不齐，且频繁换人，不但教学质量难以保障，也说明该机构在管理上存在问题，把孩子交到那里，就算人家不跑，家长们也难放心。

　　就像很多美容美发机构经常打“国际牌”一样，国内大多数早教机构，不约而同以“国际先进教育理念”、“优秀外教一对一教学”等吸引家长眼球，同时收取高额学费。现在上海年轻一代的家长素质也高了，是不是“国际教育理念”，外教是否足够“优秀”，师资是否雄厚，会英语的家长大可与之交流一下，上几堂试听课，还是不难看出点门道的。如果一家早教机构没有统一的教育理念，还打着大而无当的国际牌，家长何必花冤枉钱呢？

　　预付费条款最终要落到纸面上来，预防格式合同陷阱，则是家长们必做的功课。目前绝大多数早教机构都有自己的格式合同，其内容条款毫无疑问对他们自己有利，诸如“本机构有权酌情调整学员上课时间和授课老师”或“学员申请退学，其预付服务费用不予返还”等，纯属霸王条款。有心的家长，可以逐条挑出此类条款要求修改，或自行拟定一份新的合同，如要求“学员上课地点仅限于某分店，未经同意，不得擅自更改”，“本课程为时一年，可在18个月之内使用”，等等。此外，还可以留心一下早教机构的公章，联合多位家长一起签约，或直接请律师朋友看看合同……

　　当然，这些做法并不能绝对预防“店跑跑”，但层层考验，却能有效降低家长们选择早教机构的风险，同时也将一些鱼目混珠的机构排除在外。