苹果应用程序名不副实 来电归属地总在大西洋

晚报制图 邬思蓓

    晚报记者 姚宏伟 报道

　　上个月，苹果应用商店中一款名为 “来电归属地+黑名单”的付费应用迅速排到了热门榜前列，但很多果粉却发现这款应用完全名不副实，不但来电的归属地显示错误百出，来电黑名单功能也完全无法使用。许多上当受骗的消费者们在评价中破口大骂，埋怨这种骗钱应用何以排到前列。

　　记者仔细检查发现，这款软件在不到一个月的时间中已经发布了不止一次，每次的差别只在于名字稍有不同。直到今日名为 “来电归属地+超豪华通讯录专业版”的软件仍然排在推荐榜榜首，并且功能基本和最初那款“无用”软件毫无差别，区别仅仅在于 “水军”的数量达到了新高，共给出超过了2000多条的五星评价，又一次坑了不少用户。

　　功能有名无实网友控诉其欺诈

　　在苹果的在线应用商店里有不少各种号称具有透视、夜视、追踪定位功能的应用，大部分都是博君一笑的免费娱乐软件。但有一款名为“来电归属地+黑名单”的应用却明目张胆进行收费敛财，甚至找 “水军”炒高排名。

　　目前，在苹果热门付费应用排行榜上，仍然可以看到这款 “来电归属地+黑名单”，售价为6元人民币。如果消费者在购买之前没有仔细查看详细的用户评价和评分，很可能就会被这款所谓的“最热门”应用所欺骗：这款在4月9日发布的付费应用，在4月10日一日内得到了40多个五星好评，引来了大量用户的下载，最终将其推到了最热门排行榜上。但果粉们在实际下载后却发现，这只是一款“坑爹”应用，不但启动速度极慢，号称的各种功能更是成了“浮云”。

　　“满怀希望地下载了这个软件，看中的是黑名单功能。然而下载以后，希望开始一点点破灭。”在“来电归属地+黑名单”这款应用的评价上，许多用户都对这款应用的差评连连。

　　有人表示，这款应用首先是启动速度非常慢，“慢到让人连耐性都没有了，用它来查号拨号的话，什么事情都结束了”；其次，电话簿的排序也让人不解，只知道英文名字在前，中文名字在后，并且每个名字都是名在前姓在后，不符合国人的习惯；而最“坑爹”的事情是，应用名称中的两个功能根本无法实现。

　　“首先是归属地查询，总是查到大西洋，难道人人都是海盗吗？ ”、“所谓的黑名单功能连一个电话都拦不住，一试便知。 ”不少用户在购买使用了之后都大呼上当，最后都跑到用户评价中破口大骂来发泄情绪。到目前为止，这款应用已经获得了1050个最低的一星评分，而之前40多个五星评分也被认定为 “托儿”。

　　类似程序稍微改动名字反复出现

　　记者仔细搜索后发现，这款程序的类似程序在苹果的应用商店中已经发布了不止一次。最早在今年3月22日，一款名为“来电归属地+来电黑名单”的类似程序就已经发布在了APP Store中，售价12元人民币，开发商为“BigTree studio”。当时，这款应用的名字与如今只差了 “来电”两字，并且在使用时一样坑爹，最终只获得了18个一星差评。令人惊讶的是，仅仅只隔了一天，3月23日同一个开发商就以 “来电黑名单 专业版+”的名称再次发布了类似程序，除了价格降到了6元以及获得了88个一星差评外，同样没有丝毫实用性。

　　此后，“来电归属地+黑名单”在4月9日上架，与之前两款不同的是，这次开发商换成了101 Apps，并且在4月10日时，出现多个用户连续给出五星评价，或表示可以“实现的黑名单，归属地信息很全”；或称“感觉还是很实用的，能够实现防骚扰”；最后的一些五星评价则明显有复制粘贴的嫌疑，仅仅一个RT或是感叹号便了事。此后，该款应用被推到了排行榜前列，让大量果粉栽到了坑里。

　　4月10日，一家名为palminfostudio的开发商也紧随其后，发布了“来电黑名单+来电归属地”，同样的6元、同样的一日内大量五星好评、同样的没有任何用处。在五星好评中，有一句称：“买了不少黑名单，这个用得最久，也是最好用的一款。 ”虽然这个评价似乎写得情真意切，但他的发言却自揭了老底——该应用4月10日发布，该评价同样写于4月10日，何来“用得最久”之说？最终，用户评论完全两极分化，或是1星的破口大骂骗子或是5星的满口赞誉之词。

　　直到今天，排在推荐榜榜首的仍然是一款换汤不换药的 “来电归属地+超豪华通讯录专业版”，只不过这一次的“水军”数量创下了新纪录，直接给出了2265条五星评价，并且基本没有重复评论，这立刻让屡次上当的消费者们又一次栽进了坑里，而500多条一星差评也被水军所淹没。蹊跷的是，虽然这款软件的发布商又换了一家，但其界面功能与之前的软件类似，到底是无良开发商们都看中了这块屡试不爽地吸金肥肉，还是某几个开发商不停地改头换面？记者也无法得知。

　　记者调查中还发现，101 Apps在今年2月6日用相同的“托儿”加五星评价的忽悠手法，以6元出售所谓的“超级夜视仪”应用。实际上，该应用在苹果应用商店中早已有之，并且属于娱乐性质的免费软件，只能让图像增加绿色的色彩效果。

　　“坑爹”骗钱应用仍“活得好好的”

　　直到今日，这几款“坑爹”应用仍然在苹果的应用商店中 “活得好好的”，让不少消费者无法理解。有几名应用开发者表示，虽然他们也认为如果不越狱的话，黑名单和来电归属地基本上都是无法实现的，但苹果基本是不会将这些应用下架的，因为“情况太复杂”。

　　“比如说一个号称能透视的程序，苹果并不能保证它就一定不能透视。举个夸张的例子，如果我们突发奇想做个试验性的东西上传，可能是个大发明，就是时灵时不灵。最后却因为大家说没用就给撤了，那谁还帮iOS写。 ”按照一位应用开发者的说法，至少这款程序还可以打开使用，而苹果为了保护编写应用者的积极性，能够通过审核的应用如果没有“大错”是不会被下架的。另外，苹果可能也认为如果下载者认为程序没用可以申请退款，果粉们可以通过这个避免经济损失，但如果下载者不知道可以退款或是不会退款，那就与它无关了。

　　按照这些业内人士的说法，一个应用的审核大概在在4到10天左右，也有可能会拖上两周。在审核过程，各种涉及隐私、犯罪、色情的东西基本上都会被苹果枪毙，随后苹果会考虑该程序是否侵权、是否和苹果自有产品雷同，至于实用性则被扔到了最后。不过记者也看到，在苹果的应用程序商店评估指导 （App StoreReview Guidelines）中，功能一栏的23条目明确写着 “跟开发者宣传不符的程序将会被拒绝”。

　　消费者可在购买后90天内申请退款

　　业内人士也透露，企业用户可以向苹果直接申诉，表示做了个真的有这些功能的项目，但市场上假的太多影响我们销售，要求下架那些功能虚假的应用。对于普通消费者来说，如果买了一个废物，只能去客服申请退款。但是，很多国内消费者或是根本不知道可以退款，或是嫌退款步骤过于繁琐而自认倒霉，这为骗钱程序的不断出现提供了生存空间。

　　需要注意的是，退款必须在购买程序的90天内提出。消费者先要在iTunes中查询欲退产品的订单编号，具体步骤为 “Store-显示我的账户-显示账户-购买记录-订单号”；随后，消费者需到苹果的iTunes客服网页提交表单，具体步骤为“获取客户服务-下载iTunes Store购买项目-下载错误-向我们发送电子邮件”，之后消费者要填写具体请求、退款应用名称、订单号，并在问题详情中填写退款理由并署名。此后一周的时间内，客服会以邮件方式联络你，此时继续坚持退款即可。