云南80后开办别墅养老院 居民称怕影响小区价值

　　来源：云南网

　　一个年纪轻轻的小伙子有很多事等着要做，为何就开始“养老”了呢？ 三十而立，在颐庆园每平方米市价2万元左右的别墅中，李立投入了3栋别墅开办了养老院，50多位老人入住。这样高档的养老院，昆明少见。按照行业情况，开办一般的养老院很难说都有盈利，如此大的投入，为何他要一掷千金？一切还得从“子欲孝而亲不在”说起。

　　“子欲孝而亲不在”

　　“在昆明办养老院的人群中，我算是‘鹤立独群’的。”李立认为，他年纪轻，不比其他年长投资者老练，但反过来，对新生事物的接触却也更加容易。“养老院中每个过道都安装有监控头，在家中我都能对老人们的行动了如指掌。”

　　为何他对养老院如此富有激情？其实是一段悲情的经历让他步入了养老事业。2004年，李立的爷爷中风，家中亲戚轮番照顾，还特聘了保姆料理，但“好的在不长，不好的摩擦又大。”一共换了5个保姆，都没留下来。刚好李立的母亲也劳累成疾，不得已只能将爷爷送到养老院，两三年间，一共换了10多家，收费从500元到6000元，只有最高档的一家才满足了爷爷的需要。看尽养老院百态的李立决心投身养老院，让爷爷享受最亲密温馨的服务。但2009年，当他将所开办的“都市新家”养老院最好的一间端头房布置好时，爷爷却没能搬进去享受李立的服务。“子欲孝而亲不在”，李立至今为此伤感。

　　让老人住得舒适温馨

　　门外汉进入养老行业，“都市新家”创办汲取的经验都来自李立先前的观察。诸多弊端不得不改，李立带着他的团队开始从为老人搓澡、倒便盆、叠被子等一项项地进行亲切服务。“要发展，必须得创新，提供的服务必须优于其他。”李立开始为老人建立电子档案，包括何时吃饭、何时吃药，吃了什么，何时洗澡等细微的情况都记录在案，还为养老院中每个过道都安装了监控头。而且还自创了老年人大会，让老人自己管理自己。“人老了，很多人脾气都会很怪。有个老奶奶，住进来时满口脏话，还到处乱吐痰，吐完就用鞋蹉。谁去管谁就要挨骂。开老年大会，我们故意选她当文明代表，她当即就表示连她这种人都能做好，大家肯定也没问题。”

　　李立表示，“都市新家”创办时，昆明市场上有30至35家养老院，但因为管理不善和城中村拆迁等原因，都逐渐消亡了，当中也有新的不断建成。发展至今，管理养老院已不是什么大问题了，关键是要不断在硬件上提升，让老人们居住得更加舒适、温馨。在颐庆园用3栋别墅开办养老院的同时，他将“都市新家”来了个彻底翻新，安装电梯、改善环境，等一切完成后，就能容纳260多位老人了。

　　别墅办养老院也苦恼

　　颐庆园位于滇池路边，不临街，又是别墅，小区花草树木林立，空气清新，居住环境非常好。李立将别墅的负一层全部安排给员工住宿，而楼上则用于养老院。落地玻璃围绕的别墅采光通透，里面被分割成20多间大小不一的起居室，每个房间都配有独立卫生间。房间内的装修也很自然，清爽。3栋别墅总共住了50多位老人。“这是记者来采访。”下午3点，一位老太太从楼梯走下来，李立刚介绍完，这位老太太就说：“别来骗我，我怕是给你一坨。”

　　原来这位老太太便是李立说起的文明代表，今年78岁了，她和年龄相差近50岁的李立有说有笑，聊了一会等其他老人都起床下来后，便围成一圈打起了麻将。“他们会给我买好吃的，还会陪我吹牛聊天。”老太太边打麻将边说道。“不下雨时，他们可以到小区的花园中散步，别墅区的环境是其他养老院无法比的。”说是一个优点，其实也是让一个让李立头疼的事情，到现在3栋别墅养老院的营业证照都还没颁发呢。不是手续不全，也不是有关部门不发，而是小区居民觉得，如此高档的小区开养老院，会影响别墅的价值。“每次要挂牌就来阻碍。其实，别墅区开养老院不正好说明小区环境好，适宜居住吗？我也不知道别人是怎么想的。”

　　尝试解决心理问题

　　在别墅养老院中，老人们的需求不一，除了公共厨房外，别墅还为老人们单独配备一台电磁炉，或者专门采购食品。而这里的收费则从1000元开始不等，基本上交1000元，就能在别墅中分得一间10平方米左右的居室，里面样样俱全，还有阳台。

　　“从我开办养老院至今，已经有10几位老人离世了，人活到这个年龄，病比较多，这也给养老院带来很多风险。有的养老院可能开了很多年都在微薄盈利，但只要有一起事故引起纠纷，就会赔得底朝天。”除了建档管理外，在老人的心理上，李立也颇费心思，“以前有心理咨询师来和老人们互动过，结果一个老人表示他60多岁的老伴红杏出墙，想让咨询师支招解决。咨询师说，让老人用相机拍了照片走法律程序。听到这，大家心里都不舒服了。其实这就是老人和咨询师双方缺乏了解，后来我就自己尝试解决老人的心理问题。多和他们聊天、交流，抬头不见低头见，渐渐地他们也就和你处成朋友了。”

　　意见观点

　　政府养老补助再高一点

　　2009年，昆明市出台了《关于支持社会力量兴办养老服务业发展的实施意见（试行）》。《意见》明确提出，如果投资者在昆明市盘龙区、五华区、官渡区、西山区、安宁市、呈贡县兴办养老服务机构，其固定资产投资规模应不少于1000万元（不含土地），昆明市政府将按其投资总额的1%给予一次性奖励，以支持其改善基础设施和服务环境。

　　李立认为，这个文件的导向性是好的，但在具体执行中有问题，“都市新家”的建筑物是找人代建的，去申领奖励时，要求提供建造发票或者请评估机构评估，这样下来，中介费相当高，申请奖励的金额很可能得不偿失，最终李立放弃了。还有政府对老人的补助，昆明市籍户口的每人每月补助30元，但必须是官渡区的老人住在官渡区的养老院才能领取，住到其他区的养老院领取就不容易了。而且这个标准定得也过低。

　　心理治疗优于药物治疗

　　“昆明的养老院基本不配备心理咨询师，只有工作人员会来参加督导案例。”中国心理学会会员注册督导师、云南省心理学会理事王星波表示，入住养老院的老人，很多都带有身体疾病，加上退休后社会功能的减弱，对心理冲击很大。这就需要心理咨询师对其开展心理关怀和治疗。而且这种关怀在很大程度上优于药物的治疗。特别是一些老人子女忙于工作，无法经常探望，和养老院其他老人走得很近，看到昨天还在一起打牌的朋友，怎么今天就不在了，心里反应很大，压力也会增大，这时的心理干预尤为重要。建议每月至少开展一次心理治疗。

　　张勇