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市民网购海参缩水两成 气愤投诉维权却手无发票

2012年08月17日09:01
来源:大众网-齐鲁晚报

  网购海参却缩水两成,气愤投诉维权却手无发票,郁闷

  郓城县一市民网上团购海参以为捡到便宜实际净重却少了两成

  本报讯 (记者董梦婕通讯员于海涛张友申) 随着社会的发展,海参这种高蛋白、低脂肪的高级营养品,成为众多市民的养生首选食品,而其高昂的价格则使网购、团购海参的消费热度不断上升。网购虽省钱,可出现问题却较难维权,郓城县李女士团购海参后就发觉净重缩水了,却因投诉的经销商不在本地,又无发票依据导致维权难。

  几天前,在郓城县某机关工作的李女士看到某团购网站正开展团购海参的活动,不仅价格低廉而且商家还“包邮”。李女士细算了一下,发现团购网站的海参价格比当地超市所售海参价格便宜了近30%,便毫不犹豫拉上同事小刘一同参加了海参团购。

  8月11日,李女士订购的海参到货了,却发现团购网上标注的“精品海参”,实际上不仅外包装粗糙变形,而且净重比订购量少了两成。李女士立即联系网站客服,却被告知可能是快递过程中出现了损耗,让李女士找快递公司协调解决。

  李女士找到快递公司后被告知,快递公司是根据商家提供的包装进行配货的,对于产品质量并不负责,对于外包装问题,他们表示网站购物量增多,难免磕磕碰碰,希望消费者谅解。李女士气愤不过,于8月13日向郓城县工商局12315申诉举报中心投诉,却因投诉的经销商不在本地,给维权带来了诸多不便,李女士最后只好自认倒霉。

  郓城县工商局12315申诉举报中心工作人员提醒广大消费者,网购最好通过交易平台,如支付宝等第三方以托收和担保的方式进行交易,以确保安全。对于价格低得离谱的物品要留心,以防被骗。同时,网购时一定要保存网页交易记录,一旦遇到质量和数量等问题,可以据此进行投诉。购买物品时也要向商家索要盖有商家公章的发票,并保管好单据,以免遇到物品质量和缺斤短两时,不能提供有力维权证据。

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