东莞规范政务微博：转意见领袖微博要斟酌措辞

　　南都讯 记者蓝信光 李平 虎门镇近日通过镇内官方媒体发布了《关于政务微博运营管理的30条实施意见》，这则关于该镇政务微博的管理办法，被业界解读为全国镇级首个。南都记者发现，该微博管理办法虽然仅有30条，但几乎涵盖了政务微博管理需要注意的所有事项：从微博信息发布的“十戒”，到谨慎处理与“意见领袖”的关系，从突发事件第一时间原则到发布频率和时间管理。

　　制定办法管理全镇微博

　　从今年初虎门镇开设“虎门太平”官方微博开始，到目前虎门已经拥有虎门交通、虎门城建、虎门市政、虎门农技、虎门拆迁、虎门综治等40多个职能部门和镇属单位微博，以及30多个社区官方微博，虎门镇微博管理办法将对上述微博展开管理和指导工作。

　　此外，“虎门太平”在不到一年的时间内，拥有了超过10万粉丝，发布信息近4000条，平均每天发布信息近15条。“例如黄河爆炸案事件，太沙路阳台垮塌‘ 指挥哥’事件等，虎门镇官微都在第一时间响应，及时通报热点事件并且跟踪最新进展。”一位在虎门从事新闻工作的人士表示，很多时候都是“虎门太平”在给媒体报料，“我们还没收到报料，他们就在第一时间发布了消息。”而市民针对职能部门的投诉，一般在@虎门太平后，事情都会得到妥善解决。

　　在虎门微博管理办法中，明确规定了信息发布红线，并规定“虎门太平”是虎门的最高官方微博，负责发布全镇性的重要信息，镇主要领导参加活动的报道，涉及全镇的信息内容，单位微博不得“抢发”。

　　政务微博要重视“人际交往”

　　在微博关系管理篇章，管理办法强调政务微博要重视“人际交往”，放低姿态以平等心态对待粉丝并积极回应提问。而正确处理与意见领袖的关系，成为这一部分的重要内容，办法认为意见领袖拥有数量庞大、忠实度较高的“粉丝”群，他们的观点能左右舆论判断，影响话题走向。

　　该办法称，虎门的政务微博，要主动关注与虎门密切相关的意见领袖，积极进行互动，在转发意见领袖的微博时，要选择相对理性客观、内容与自身定位相关且有较高专业水平的微博。转发或评论意见领袖的微博时，要注意斟酌措辞语气，善于用事实和道理正面回应。

　　微博管理办法十戒摘选

　　管理办法规定了十条戒律，不与网民互动排在前列，其次是公私不分、与网民打口水战、不原创内容、说官话打官腔等内容。当然，管理办法最后称，会根据考评标准对微博管理者进行奖惩。