浙江首个实名认证局长:政务微博系百姓诉求渠道

　　中新网嘉兴11月2日电(见习记者 徐乐静)11月2日，在浙江嘉兴海盐举行的“2012浙江政务微博高峰论坛”上，海盐县委副书记、县长章剑指出，政务微博是百姓诉求的又一重要渠道，它的生命力和活力在于积极地回应和处理网友的诉求。

　　据海盐县委副书记、县长章剑介绍，2012年3月21日，首批由26个海盐县政府下属机构官方微博组成的海盐政务微博平台在新浪微博正式上线，成为浙北首个政府官方微博群。截至10月30日，通过新浪微博认证的海盐县政府机构及公务人员微博74家，微博管理人员140余人。

　　“海盐县政务微博群粉丝量已达到143241人，共发布微博28805条，处理网民咨询、诉求2000余件，有效回应及处理率达到90%。”章剑如是说。

　　章剑是海盐县政务微博幕后推动者之一。据他介绍，他与政务微博的“缘分”定于一年多前，那时他在嘉兴市担任环保局长，在别人的建议下他开通了实名认证微博，“当时只是抱着试一试的态度”。

　　但很快，章剑就看到了微博的力量。一次嘉兴市环境恶臭事件调查中，章剑利用微博平台直播了调查情况，这一微博消息迅速得到当地市民关注，而他的微博粉丝也在短时间迅速增长。

　　记者从新浪微博处了解到，章剑是浙江省实名认证微博的第一个局长。在章剑看来，政府部门开通政务微博十分有必要，通过政务微博倾听老百姓的声音，从中了解诉求，接受批评监督，有针对性地开展服务和改进服务。

　　章剑说，海盐县政务微博刚开通时，就有网友发微博说“学校门前停车乱，学生差点被车撞到”，这一微博出现后，很多网友跟帖反映同类情况。于是海盐县相关部门马上组织落实解决，并在政务微博上作出回应。另外，还有一些原本看似“小事”的事情，网友们都会在微博上反映。

　　“政务微博的生命和活力在于积极地回应和处理网友的诉求。”章剑认为，在政务微博上不要渴望听到奖励的声音，主要是听取批评声、责备声。

　　据记者了解，2012年8月，海盐县出台了《海盐县政务微博操作规则(试行)》，落实县政府办公室、县长电话受理中心、县新闻中心三个责任主体进行政务微博平台管理，明确职责，分工合作。目前，@海盐发布，@海盐12345等微博开展政务工作蔚然成风，政务微博运用管理步入了规范化、常态化轨道。

　　据悉，新浪微博最新发布的《2012年第三季度政务微博报告》显示，截至9月底，新浪认证的政务微博已达50947个，其中，政府机构微博33132个，公职人员微博17815个，较上季度增多近6000个。目前，新浪微博浙江区域的政府机构官方认证数量、政府官员认证微博数量，位居全国第三。