专家：抢票软件无关公平 “技术性插队”待商榷

　　针对火爆的抢票业务，金山、奇虎360、搜狗等互联网企业纷纷推出浏览器抢票软件，专门帮助用户来抢票。金山网络公关负责人称，由于其浏览器推出的春运抢票版内置12306订票助手软件，该公司已被铁道部约谈。1月18日晚，工信部叫停各互联网公司的抢票软件。（1月19日《西安晚报》）

　　花了3亿元巨资建立的购票网站一直被网友诟病，而坊间“自主研发”的抢票软件却好评如潮，这无疑是个巨大的讽刺，叫停是意料之中。当然，不出所料的是，专家学者们又站了出来，一致认为抢票软件人为制造不公，叫停并无不妥。

　　用抢票软件购票，好比是“技术性插队”，对其他网络购票者而言，是一种不公平。乍看之下，这样的说法似乎在逻辑上无误，于情理而言亦无不妥。但笔者有过亲身体验，对此实在不敢苟同。

　　必须要说明的是，将这种软件称为“抢票”软件似乎不太恰当，用“订票助手”更为妥帖，软件的最大功用，便是帮订票者省去了那些繁琐填写信息以及重复刷新的操作，还有颇具人性化的语音提醒功能。“插队”实在无从谈起，因为本就不存在“排队”，大家一窝蜂地挤在售票窗口，谁的信息填得快，谁的手伸得快，谁就有可能买到票，这才是网络购票的现状。所谓的抢票软件，还没有强大到真能直接把不属于自己的票给“抢”过来。软件所有的功能都是在官方网站既定的规则下运作，既无犯规，那究竟是谁制造这“不公”，还有待商榷。

　　硬要将技术上的创新说成不公平，那么网络购票和车站购票的不公才是一种更大的不公平，一方端坐在电脑前动动手即可，一方要在乌烟瘴气的售票厅里苦站数小时，这是否也是一种不公平？那些不会网络购票的人们，他们的公平谁来保障？如何解决这“一票难求”背后的不公，才是有关部门应当深思的问题。

　　而面对坊间的“技术挑战”，铁道部的应对实在让人失望。通过技术手段限制抢票软件，更新规则，谁都无话可说。而以行政手段强令禁止，透露出来的却是威风背后的底气不足。既然技不如人，也不必气急败坏，强力的行政手段压制，不仅于事无补，还有损形象。何不大方一些，承认不足，大可借鉴这些软件中的精华部分，改善购票网站用户体验。这才是民意所向。