预付卡余额不失效 超期就停用属于“霸王条款”

    晨报3月2日讯　自己花钱办的卡，没想到还未用完就已经过期。对此，淄博市消费者权益保护委员会工作人员表示，消费者持的预付款消费卡，如果商家未在卡上标明期限，那么商家不应该限制消费者使用，否则就是霸王条款。

　　张店的陈先生反映，他于2011年上半年在皇冠假日大酒店花600元办理了一张午休的VIP卡，次数为12次，当时服务人员和VIP卡上都未标明使用期限，陈先生一共用了7次后，由于工作忙碌便很少去了，今年2月28日，当陈先生再次持卡到这里消费时，工作人员表示，他这张卡已经作废，原因是老板已经更换。今天记者与该酒店取得了联系，工作人员告诉记者，由于老板更换，他们的会计查不到以前的账目，所以陈先生的卡已经作废。

　　无独有偶，桓台的周女士反映，2012年7月她在某国际健身俱乐部办理了两张游泳卡，“当时一共花费不到3000元，可以使用50次，我忘了服务员当时是否说过有时间限制。”周女士说，因为游泳卡本身上面没有时间限制，当时办卡主要是陪孩子学游泳，由于孩子当时经常感冒，所以也没有去几次。

　　周女士随后就把卡放了起来，可是近日当她再找出来准备继续使用时，俱乐部的工作人员却告诉她，游泳卡为半年期限，不能延期，也不能退卡。这让周女士感到很气愤，办了卡未使用完就作废，有点说不过去。

　　该俱乐部的工作人员告诉记者，周女士的卡要么升级，要么只能延期一个月，如果升级成商务卡还需再交纳400元的费用，而退卡是不可能的。

　　对此，淄博消费者权益保护委员会工作人员表示，预付卡内的资金是不能作废的。他说，消费者当初向发卡公司购买预付卡用以提供相关服务，其双方便构成合同关系，因此商家不能以“服务过期”为由，擅自终止服务。“如果商家终止服务，则视为解除合同关系，消费者可要求商家退还预付卡内的资金。”据悉，2011年5月，国家七部委就已下发了《关于规范商业预付卡管理的意见》的规定，对于超过有效期尚有资金余额的(商业预付卡)，发卡人应提供激活、换卡等配套服务。