京东上市成功，解读京东模式和管理之道

　　2014年5月22日，作为中国最大的自营电子商务企业，京东正式在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，定价为19美元。京东成为中国第一家在美国成功上市的综合电子商务公司；是目前中国互联网企业赴美IPO规模最大的公司；京东是中国近10年来发展速度最快的大型综合电子商务公司。

　　京东自2004年成立，到现在的10年多时间里持续高速增长，交易额增长了一万倍。截至2013年12月31日，京东在自营式B2C占据46.5%的市场份额，活跃用户数达到4740万， 2013年，京东完成的订单量为3.23亿，日均处理订单能力3000万，2013年交易额达到1255亿，创造了中国电子商务的奇迹，京东模式也因此获得了资本市场的高度认可。

　　京东的管理理念：通过低成本、高效率实现更佳的用户体验

　　京东持续高速发展的背后，印证了京东管理理念的成功。京东集团创始人兼CEO刘强东先生经过多年的摸索和实践，提出了“倒三角”管理模型，这也是京东管理理念的核心。

　　在这个模型里，团队处在最底层，是京东高速成长的基石。处在第二层的是京东持续打造的供应链体系，由IT、财务和物流三大系统组成，管理着京东的信息流、现金流和产品流。尤其值得一提的是，京东自2007年开始自建物流，构建起覆盖全国的物流体系，并推出极速达、211限时达等创新服务。同时，京东秉承“技术驱动”的发展理念，构建起可以处理海量订单的IT系统，并不断通过技术引领创新。

　　模型的第三层是京东公司全体人员的考核指标，即成本和效率。京东始终追求的就是“低成本、高效率”，无论是电商业务，还是互联网金融业务都是如此。以电商业务为例，京东正是实现了相比线下实体店更低的运营成本和更高的运营效率，才实现了业务的持续高速增长。

　　模型的最上层，是由“产品、价格、服务”三方面组成的用户体验，京东的“多、快、好、省”就来源于此，即始终追求更全的产品品类、更佳的产品品质、更低的产品价格、更好的用户服务。京东自成立以来不断进行品类扩展，为用户提供一站式的综合购物平台，同时坚持“正品行货”，注重产品品质，都是源于将用户体验放在首位的经营理念。

京东倒三角管理模式图

　　京东模式：互联网思维下的供应链深度整合

　　京东是一家供应链服务公司，致力于在整个供应链中创造新的价值。借助低成本、高效率的互联网，构建完善、快速的供应链体系，为供应商和用户创造价值。

　　京东的供应链模式依托电子商务业态，实现了互联网与零售的创新性结合，是继集贸市场、大商场、连锁店之后的全新模式，通过省去商品流通环节的大量中间成本，使商品从供应商工厂到达消费者手中的过程极大地简化，大幅提升了产业链的效率。

　　京东模式，更是价值链整合的模式，可以从根本上保障用户体验。京东通过自营采销，实现大多数商品从供应商直接进货，从而在源头上实现了对品质的把控。对于开放平台，京东也从一开始就坚持品质的把控，通过精选卖家和商品实现更好的用户体验。同时，通过自建物流，并不断将物流服务开放给第三方卖家，京东能够实现更好的配送服务。从而全流程保障更好的用户体验。

　　京东模式的成功，也体现了电子商务的巨大力量。汪洋副总理在2013年底视察京东时指出，“电子商务是综合性、战略性、基础性产业，对扩消费、稳增长、调结构、促转型、增就业、惠民生具有重要作用，是经济社会发展的重要‘引擎’，要把发展电子商务作为一件大事来抓，抢占未来竞争的战略制高点。”

　　京东也在积极与其他传统行业进行深度合作，以将自己在电子商务和供应链服务上积累的能力输出，带动传统行业实现升级转型。

　　2014年3月，京东宣布与北上广等15座城市的上万家便利店进行O2O战略合作，在交易、结算、物流和售后等方面进行供应链的深度整合，可以为用户提供“1小时达”、“15分钟达”等个性化物流服务，构建零售业O2O业态。

　　面对互联网大潮的到来，传统硬件制造企业也急需升级转型。京东的JD Phone计划和JD+计划应运而生。京东先后于2013年11月和2014年2月推出了京东JD Phone和“JD+”计划。作为中国最大的手机零售商，京东通过大数据挖掘手机用户真实需求，深度整合产业链资源，携手中外手机厂商为用户打造最具性价比、超出期望的精品手机。中兴旗下两款高端品牌努比亚Z5S和nubia Z5S mini成为首批入选该计划的手机。 而“JD+”计划变革了硬件制造模式，实现了智能硬件创新加速，带领智能硬件厂商走向新的智能硬件时代。当前，海尔、康佳、中兴等诸多品牌已选择京东作为首发、独售、预购平台。

　　重新起航

　　2013年时京东的“扬帆”年，而纳斯达克的上市将是京东面向未来发展的新起点。京东相信，未来十年，随着互联网和移动互联网向纵深发展，电商、互联网无疑将与其他各个行业进行全面融合，并渗透到人们的生活，随着“京东+”系列计划的开展，随着与腾讯战略合作的深化，京东将加快在电商与传统行业的融合，完善在移动电商领域的布局；同时，京东的国际化战略、互联网金融战略也将加速。可以想见，未来十年，京东作为中国电商的先锋企业，不仅将在中国市场上继续开疆拓土，快速成长，更将迈出国际化的坚实步伐。

　　京东集团创始人兼CEO刘强东心怀远大志向，他曾表示：“我一直坚持认为一个国家，一个民族，真正能引以为自豪的一定是来自于商业上的成功、文化上的成功，制度上的成功，而我们作为商业的一分子，我们应该充满着勇气，满怀着梦想，坚定地走出去。希望我们能够代表中国成为一个全球化的企业，我们有能力服务于全球的消费者，我们能赢得全球消费者的信赖和信任，只有这样京东才能从一家‘牛的公司’成为一家‘伟大的企业’！”