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据台湾《联合报》报道，台湾澎湖空难五天来乱象一箩筐，罹难者家属忍不住爆出怨气，不仅救灾应变中心无人知，殡葬业者为抢生意刁难家属、认领遗体效率差，都让家属感叹“情何以堪”。
空难发生后，澎湖县消防局立刻成立复兴空难救灾应变中心，每天公布搜寻死伤者信息，“但就是不见家属和媒体记者来问，我们也觉得很奇怪。”消防局官员说，原以为要忙着招呼记者和家属，没想到冷冷清清。
消防局官员分析，可能是空难搜救进度快，家属为赶在农历七月前办后事，就赶赴殡仪馆，媒体记者冲现场采访，没时间到应变中心，造成应变中心“等无人”的少见现象。
空难当晚，救灾系统迅速动起来，但缺乏指挥中心，信息汇整一团乱，旅客名单、伤亡人数信息，没人能统一回答；空难发生时间要问“民航局”，送医人数、送哪家医院要问消防局。
罹难士兵杨景翔父亲杨洲胜昨抱怨，前晚10时要领儿子遗体解冻，直到昨天上午要美容还是找不到遗体，业者丢下一句“自己去找”。
高雄市环保局司机陈正龙母亲何美惠空难隔天，到澎湖认领儿子遗体，她说，明明脸部、头部和躯体都完好可以辨认领取，却一等再等，即使验过DNA，仍然等了一天才领到。
她又急又气，找前往澎湖帮忙的高雄市府官员帮忙，答案还是“再等一下”。何美惠等了4个多小时，气到说不出话来，但还是不能领遗体，说要验DNA，直到前天凌晨才领到。
“那些人完全无法感受突然失去至亲的痛”，见不到儿子的心力交瘁，才在救难中心咬舌，怒骂，“我跟我儿子一起去，总可以见到了吧！”
复兴航空昨委托殡葬业者布置灵堂，为了灵堂名称与家属又爆口角，殡葬业者原挂上“澎湖马公悼念罹难者之灵堂”，罹难者叶根壮的外甥郁国麟大骂“不伦不类”。他说，灵堂名称没有标出意外主因，且马公又不是事发地点，罹难者来自澎湖各乡镇却只写马公，“是只纪念马公市的罹难者吗？是在分地域性吗？”
业者最后把挂上去的字拆下来，表示是依照复兴航空决议采用“澎湖马公悼念罹难者之灵堂”，没想到家属有意见，会等大家对名称有共识后再挂上，先暂时空白。
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