近日，牡丹卡中心结合实际认真贯彻落实党中央、国务院关于防治非典型肺炎工作的总体部署，采取有力措施做好非典型肺炎预防工作，确保业务正常运行，努力为客户营造方便、安全的办卡环境。

　　牡丹卡中心重点加强对营业大厅的预防性消毒，每日晚间对营业场所进行空气和物理消毒，保证楼内良好的通风换气，不留死角。为前来营业厅办理业务的客户提供消毒纸巾和流动水洗手条件，创造卫生、放心的办卡环境。出台了“全年无假日”柜面服务举措，“五一”期间照常营业，为持卡人提供牡丹国际卡、贷记卡、信用卡等产品的申请、换卡、领卡、挂失、紧急援助、咨询等专业化服务，方便客户。

　　为使客户远离病毒侵袭，足不出户就能便捷地申领到牡丹卡，牡丹卡中心实行了网上办卡、电话办卡等新形式，客户既可以登陆工商银行网站、搜狐网站直接申请信用卡，也可拨打牡丹卡中心专线电话（010-66414366、66416677）或95588，留下联系电话和通讯地址，牡丹卡中心可将银行统一付费、可回邮的信封式申请表寄到希望办卡的客户手中。牡丹卡中心还根据客户要求，提供邮寄卡片服务，将信用卡安全地送达申领人。同时，为避免现金交易，倡导电子消费，凡在5月份提交牡丹信用卡申请表的客户，均可享受免2年年费的优惠。

　　针对“非典”流行阶段电话服务量较大的情况，牡丹卡中心按照专业化经营的要求，狠抓电话银行服务质量，明确规定了客户服务人员接打客户电话的操作规范和具体要求，及时解决客户用卡过程中遇到的问题，努力为客户提供最周到的服务。