当挂在墙上的红色警报灯开始闪烁，并发出“嗡嗡”声响时，王建军和他的同事就必须忙碌起来。首先是查看具体哪个区域的线路系统出现了问题，然后设计出几种方案来进行补救，最后将整个过程记录在案。顺手开通了两条电路之后，王咕哝着说：“以前能出现的问题有好几种，那可够忙上一阵的，而现在我们几乎只做一件事———增加电路以防止线路堵塞。”

　　26岁的王建军是北京通信下属广渠门电报大楼的一名员工，和其他几十名通信技术人员一样，他的工作是负责保证整个北京城的通信线路畅通。

　　楼内电脑屏幕上的数字不停变化，显示出巨大的信息量正在北京城里穿进穿出。无论是本地、长途、移动还是IP业务，最后都必须通过电报大楼所监控的网络发往四方。这里的统计数据显示，从3月20日算起，各汇接局的流量普遍增加了30％，国际流量增加了15％－20％，而总流量已经增加了15％。“通信流量的增长和北京城SARS病毒的流行程度恰好成正比，疫情报告人数为169例的那天，流量显然又达到了一个高峰。”王建军说。

　　他估计随着被封闭区域的逐渐增多，部分地区的通信流量还将成指数递增。几天前，北京移动和北京通信就对小汤山附近的通信线路进行了扩容，以满足数千名患者和医护人员可能的通讯需求。

　　SARS效应

　　一个月来的SARS风暴，改变了人们的工作和生活习惯。担心被感染的人们开始呆在家里，利用电脑和互联网进行工作和学习。在国内、国际旅行被取消的情况下，很多公司转而采取电话和视频会议的方式来维持正常的运转。分析师们认为，SARS可能会为一些电信公司带来新的商机。

　　北京通信提供的数据显示，由于呆在家中的人们会更多的使用电话和互联网来联系业务和沟通感情，固话业务量因此较往年同期增长了近30％，互联网流量增加了两成。同时，宽带ADSL用户数量也开始猛增，网通在北京各申办ADSL业务的营业网点均人头攒动，和大街上的寂静景象形成了鲜明对比。集团互联网业务部副总经理黄庆霞说，北京通信旗下的ADSL用户到去年年底还不足10万户，但在刚刚过去的一个月中用户数量已经新增2万。

　　新浪网宣称，自SARS开始蔓延以来，公司网站的整体浏览量上升了20％，其中SARS新闻专题和特别为在家上网学习的中小学生新建的网页每天分别贡献了1500万和20万人次的访问量。

　　而搜狐方面给出的数据是：新闻频道的浏览量增加了5倍，SARS专题的访问量更是创纪录的达到了2500万人次。新浪网副总裁陈彤认为，当减少外出的人们将注意力集中在网络上时，通过网络进行的商务活动就将大幅增多，广告商也会将网站视作更加重要的广告投放对象。“对于刚刚宣布大幅盈利的三大门户网站来说，这可是一个好消息。”

　　另一个因SARS而受益的行业是可视电话。台湾地区的中华电信称，可连通台湾公司和内地工厂的可视电话的使用量3月份飙升了三分之二，从大约1，200分钟增至2，000分钟。中兴通讯甚至专门重新设计了一套可视电话会议的解决方案，以满足客户的此类紧急需求。专门销售可视电话系统的美国视讯大中华区销售总监行少杰估计，从公司在两个月内已经接到了上百份订单来看，今年国内可视电话系统销量突破5000套应该不成问题。他认为，可视电话的诸多优点通过此次SARS危机显露无疑，危机过后还将带动销量的大幅增长。“人们总是习惯于亡羊补牢。”他说。

　　但SARS究竟能在多大程度上影响国内电信业的发展，这点目前还难以看清。一般的看法认为，至少在短期内对一些提供诸如电话、网络接入和在线游戏的电信公司有利。总部设在北京的电信咨询公司BDA的分析师王蒙就指出，SARS给固定电话商带来的不仅是短期内话务量的增加，还有一些长远的影响。“人们此间安装的ADSL宽带设备，在危机过后还将继续使用，这将为运营商带来持续的现金流。”

　　问题的另一面

　　然而，并非所有的电信公司都会因SARS的出现而获利。联通主管资本运营的副总裁佟吉禄说，受SARS冲击，联通的营业厅和直销业务均受到不同程度影响。目前联通在北京的话务量因为商业活动的减少而下降，可能会影响到联通下一季度的财务表现。

　　高盛驻香港的亚太区电信经理Frank称，香港的六家移动运营商在SARS流行期间的收入下降了15％，原因是国际漫游业务的大幅减少，其中主要是横跨香港、内地的商务活动和旅游人数的下降。瑞银华宝的分析报告显示，中移动从国际漫游中获得的收入占到其总收入的2.5％，中联通的这一比例为1.8％。再加上国内商业活动的减少，因此尽管两大运营商宣称总业务量并未发生大的变化，外界还是担心会对它们第二季度的财务报表带来影响。“近期来看，SARS蔓延对固网运营商呈正面作用，而对移动运营商则恰恰相反。”Frank说。

　　此外，SARS正大幅侵蚀手机销售商的收入。市场调查公司GfKAsia提供的数据，在接近发现首例SARS病例所在地的广州市，截至4月13日的4周内，平均每周的手机销量较之前6周的每周平均销量下降了30％。而北京在截至4月13日的一个月中的每周手机销量也下降了12％。政府取消“五一”黄金周的做法更加剧了手机销量的滑坡，原因是“五一”黄金周通常被看作是一年中为数不多的手机销售的高峰时间段之一。总部在南方的一家手机销售商的负责人证实，“五一”期间，整个北方市场的手机销量几乎下降了90％。这位管理人士说，分销商蜂星电讯向他们汇报，该公司设在天津市最大的销售店，每天只能卖出几部手机。

　　美林驻香港的投资经理Gray表示，从长期来看，如果SARS蔓延的势头得不到遏制，无论提供哪种类型服务的电信公司最终都会受到打击，“因为整体的商业环境在不断恶化”。中国电信在北京市场的遭遇已经开始预示出这种趋势。中国电信在北京市场主要向大客户提供电话和数据接入服务，由于北京市的商业活动已陷入停滞状态，北京电信的一位人士日前承认公司的业务开展受到了“较大的冲击”，但他拒绝透露收入下降的幅度。

　　另外，资本市场持续低迷对整个电信业带来的影响也已逐渐呈现出来。中兴通讯日前宣布受SARS影响放弃其“AtoH”的计划。出于同样的原因，中国电信收购内地母公司资产的计划被延迟到下半年进行，而网通集团年底的海外上市计划也只能继续推迟。“对于电信业来说，这是一场没有赢家的战争。”Gary说。

　　本报记者　欧阳长征　北京报道