台湾9.21发生的时候，是1999年，发生的时间是晚上1点多，我们都没有想到灾情那么严重，也是到了第二天早上陆陆续续听到报道之后才知道地震那么严重。在台湾过去从来没有发生过我们完全没有这样的经验，基本上心理学界分了几批人，第二天、第三天就到灾区去了。
　　每个人有原来的角色，把那个角色扮演好，就很重要，你原来是做校长，你原来是当老师的，你原来在那里是公安的，把原来的事情做好，现场发生的事情，那个状况一定是很乱的，有的时候又希望能够超过自己原来的角色去扮演救人的角色。所谓救人，有些地方是需要专业的，现场的工作很多不是我们自己能够处理……[详细]

　　这部分人我们花了很多精神跟力气投入在救灾人员，包括解放军或者有些公安部队、警察，我们也规定在学校的辅导主任，都是受过心理方面的培训，他们也进入灾区，回到学校来，也是一样，他们有很多在那边的故事想要说，看到的东西。 这些经验说出来会比较好…
　　那种伤痛和难过说不出来，只有他经历这个，甚至同样的现象，每个人的感受不一样。那个东西累积在里面，一定要让他有机会说出来。这种处理不适合在大的演讲厅做，一定是小组。让他们畅所欲言，甚至在这个过程中，有很多情绪的反映或者难过或者哭泣，那些全部要让他出来，那样的情景必须是很安全的……[详细]

　　我们通常讲的标准程序就是这样的。一个灾区的资源中心要有哪些不同专业的人组成，这些专业怎么样通过协商机制，怎么样通过平常的工作汇报，把整个的流程能够界定清楚。通常这个要经过很多经验累积起来，才知道这个工作的重要性。开始的时候，如果没有这样的工作机制，在现场发生的现象，最好的方式就是我们能够在三个月或者半年，政府就召集一下不同的专业人员坐下来，有一些研讨会或者一些研习，我想现在已经在做了，请国外的专家来指导，怎么样处理。不要像我们那个时候在台湾遭遇到的现象再复制，我们知道这个过程很辛苦。第一次都是慌乱的，而且听那个东西不觉得重要，到现场以后发现重要。所以尽量要缩短慌乱的时间……[详细]

　　我们过去讲生涯规划希望一切在你的计划里去走，但是我们又知道另外一句话，规划赶不上变化。这个过程一定是有很多的偶发的事情，我们现在有关生涯咨询的说法里也开始把这个东西放进去，当生命当中发生的偶然的事件让你没有办法去走你想走的路该怎么办。刚才提到情系芭蕾的孩子，她又不幸截肢，我的建议是喜欢芭蕾，不一定跳芭蕾。
　　怎么样从这样的事件中，我们看到虽然是偶发的，虽然说她是一个挫折，但是怎么样在挫折里看到另外一个机会，也许那个机会是命运当中的另外一种安排。从这样的角度去看，说不定过后再来看这个经验，她会觉得值得珍惜……[详细]