中国式物业：电梯坏了不管 物业费交去哪儿了？

我住杭州某小区，几年前因看重这小区的环境，憧憬可以在高层俯瞰杭州夜景，买了小区内高层一小户型，目前给父母住。但如今让我发愁的就是这十余层的楼梯……电梯出现有人被关在电梯里的事情……最终因电梯超过检验期，为了安全考虑，质监局下令关闭小区50余台电梯。年轻力壮可以一层一层的爬上去，但是老人、孕妇可就真的不知所措了。

交的钱都干嘛去了？

父母是喜欢到处活动的人，平日早上从家里出发逛逛、和老年朋友聊天聚会，中午或晚上到我这里吃饭，之后回家。他们小区在去年初的时候换了新物业，之后各种问题就开始出现……对于新物业的情况，大家本来就都不是很满意，刚好电梯又出现了安全事件，让业主很不安，作为业主觉得物业没有做到基本的维护职责——电梯的钢索都是干的，润滑油都没上过，电梯房门是开着，谁都可以进，设备插头拔了丢得到处是，电梯质检有的去年底就到期了。质监局去年年底两次通知整改，物业置若罔闻，直到通知不整改就停电梯。在多方协调下，他们要求业主自己出钱修，业主自己掏钱修也可以，业委会提出，要物业出保证金，社区见证担保，修好以后查责任方。这是比较公平而且对于业主尽可能方便的方案了。但是物业不肯同意，物业经理干脆消失，每次去问都是“领导不在”。

我记得我们每次物业费都是按时交的，小区里也宣传过要按时交物业费，虽然这费交了我也没感觉小区的服务有什么提高，但想想也就不较真了，但这电梯坏不给修，老人住那么高真是急死人；还有我们买房时购房款了是含有公共维修基金的，但真正需要修公共设施了，这钱到底交去哪儿了？为什么还要我们自己出钱了呢？

屡次沟通失败后，事件引起了各电台媒体的关注和报道，毕竟整个小区的电梯关闭在杭州也是少有的，又是中高层小区。小区业委会也很无奈，刚成立不久，也是鞭长莫及。

被困住的老人

媒体的报道事小，我真正关心的是电梯停了，我母亲的出行就不方便了——父母八旬、母亲有关节炎腿脚不便，父亲走路不稳，十余层的楼梯，就算下楼方便，如何上楼？就这样，在电梯停了的前几天，我给父母准备了米和面，这样两个老人能暂时撑过几天，杭州天气越来越热，青菜是放不住的。就这样老人开始了禁足的日子……老人不会烧饭，只能吃点白水煮面和咸菜，平时实在憋得无聊就在楼道里散散步，隔着窗户望望楼下的风景，只有在这个时候才感觉到父母真的老了……失去了便捷就等于失去了自由，这时真的后悔当初为何要买高层，以为给两个老的安排好住处就可以哄他们开心，结果反而给他们带来不便。每天我都要打几个电话给家里，问父母是否安好，家里的吃的用的是否够。

在电梯关闭第六天是母亲节，兄弟姐妹们实在想念父母，买了菜到老人家里。爬到第6层的时候，大家已经支撑不住了，毕竟我们也是40多岁的人了，边爬妹妹边说：”连我们都这样了。两个老的能吃得消？！”想想只爬了一小半的路，姐妹几个寒毛都立了起来，硬着头皮继续爬，路上也遇到几个一起爬楼梯的邻居……有个孩子累的爬不动了，干脆坐到地上不肯走了。好不容易到了老妈家门口，开门看到两个老的乐开了花，冰箱也快空了。老妈就会炒点简单的青菜，这几天两个老人也没吃到什么好的。姐妹三人跑到厨房，给爸妈做了一桌子丰盛的晚饭，想这顿吃不完放冰箱里，爸妈还能吃几天，总比吃面条好，撑过一天是一天吧……这也算是给母亲过的一个特殊的母亲节了。想想平日我们都有工作，我是开店的，要离开店里来一次爸妈家真的不容易。而我们不来看他们，他们这么冷清的日子又是怎么熬过去的呢？老人的腿脚不便利时，反而更希望出去走走，透透气，现在电梯不给修，又如何打发这些寂寞的时间呢？晚饭结束，大家聊到很晚才下楼，又要从这十几楼走下去，以为很轻松，发现走到一半已经分不清哪里是台阶那里是路了，绕晕了的我险些摔倒，大姐说：闹！咱爸妈还是老老实实在家呆着吧！咱爸腿脚不好，摔一下就完了。

这两天，小区的部分电梯在政府的介入下开了（仅在高峰时段运行），但是在没有质监局正式合法开通前，我还是不敢让父母坐。至于为什么这么久电梯无人维护、物业的职责是否尽到，我们交的物业费到哪里去了，都无从知晓。以前买房时交的公共维修基金是干嘛的以及去哪儿了也越来越迷糊。为什么到了媒体报道，才有人出面，但之后又没了消息。我想不用我说的特别明白了。很多人也会遇到和我们小区一样的情况。目前我只希望能尽快把电梯修好，质检合格，能给我们一个安全放心的居住环境。做为业主的我，也希望以后能有个负责、“勤劳”的物业，我们交一份钱，就能享受一份应得的服务。

讲述人：我是我（该小区部分业主参与指导）

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