“智慧眼”瞅准市场海尔空调独做“智慧蛋糕”
2002年5月15日15:01
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本报讯 何为“智慧蛋糕”？这是从市场的角度来说的。
从形态来看，市场是由两部分组成的，一是显性市场，即已经存在的消费形式，一是隐性市场，即潜在的消费需求。这个隐性市场看不见、摸不着，必须用智慧来开发，因此，开发出这样一个隐性的市场可以称之为“智慧蛋糕”。
海尔新开发的“智慧眼”空调近来就独创了这样一个“智慧蛋糕”。
“智慧眼”空调的独特之处在于三个“看得见”。看得见人：当人进入房间时，空调会立即自动运转，当人离开房间三十分钟后，空调会自动停止运转，当人在室内移动时，空调会精确控制气流方向，并根据室内人员的多少和活动范围，自动调节送风宽度；看得见温度：室内温度的高低，它能自动感知，自动控制运转情况，调节压缩机的频率大小；看得见光：它能自动感知光线强弱，将室内温度始终调节在舒适状态，当夜晚关掉灯光时，空调会自动转入健康睡眠运转模式。
“智慧眼”空调一问世，真可谓“红透了半边天”：在北京，平均一天即能卖出500套；在广州，大工程接连不断，台湾某企业订购了1000套，梅州某企业也一次订购了1000套……。据悉，在北京、武汉、广州、上海等26个中心城市，“智慧眼”都出现了脱销现象，消费者排队预约，成为不同城市的共同风景。
“智慧眼”空调充分体现了“独享蛋糕”的特质：没有其他相同的产品来与之竞争，与那些功能雷同不得不靠价格战来促销但仍积压的空调相比，可谓有天壤之别。从经济学的角度讲，“智慧眼”是市场上鲜见的，符合消费者预期的产品，没有可代替物品，价格弹性系数自然就低，需求量受价格的影响就会小。这也就难怪“智慧眼”能够鹤立鸡群了。
可能任何人都会想要一块“独享的蛋糕”，想开发预期的隐性市场，但为什么只有海尔空调能够创造和开发出来呢？海尔人的“智慧”体现在何处？
体现在海尔人对用户永远的真诚，体现在海尔人真正把用户的难题当作自己的课题。开发“智慧眼”的缘由说起来很简单，就是缘于一个市场调查。海尔在市场调查中发现，老人、小孩等特殊群体，一般不会使用空调，而他们又是最需要空调的人，所以对他们来说，无需手动控制的空调是最适合他们的；对上班族来说，工作匆忙忘记关空调是常有的事，造成了能源的浪费，对他们来说，能够自动开关机的空调最理想；而对目前越来越多追求高质量生活的人来说，能够带来健康、舒适和人性关怀的空调，最能打动他们。“智慧眼”正是根据上述三种人群的潜在需求，独做的“智慧蛋糕”。
海尔人的“智慧”产生于为用户尽心尽力的服务中。海尔给人的启示正在于此。
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