信报讯(记者张晓娟)“本来是中午12点半起飞的航班,这都下午3点多了,我们还在首都机场等着。”昨天下午,乘坐国航4102航班北京飞成都的一百多名乘客被滞留机场。由于国航没有做好引流工作,上百乘客进退两难。
昨天中午12时,乘坐4102航班北京飞成都的150名乘客在机场35号登机口等候上机,眼看登机时间到了,却被告知航班延误不能按时起飞。“今天北京天气不好,机场当时又有点起雾,所以我们也没往心里去,想着可能是由于天气原因耽误了,很多乘客还想着退票或改签。后来时间越等越长,国航也没有任何工作人员出面解释一下,我们真是进退两难。”乘客孙先生着急地说。
下午3时左右,乘坐4102航班的乘客被国航工作人员从35号登机口引导至26号登机口,同时被告知将乘坐下一趟4点45分北京飞成都的班机,“但是4点多的时候,也只有部分乘客登机了,国航自始至终没有解释班机延误原因。”因为对国航服务不满意,有些乘客甚至怀疑国航是因为售票未满额,故意拖延航班。
为探究航班延误原因,记者昨天联系了国航宣传处、客运部和飞机大队,但都没能得到确切消息。记者最后从首都机场了解到,4102航班滞留原因是因为班机出现机械故障,没法起飞,而国航又一时没调配到后备机源。
昨晚记者截稿时,从机场方面传来消息,滞留乘客在晚8时已经飞离北京。(北京交通台今日7时20分《交通新闻》播出)
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