本报深圳讯 去超市购物时给朋友发短信，没想到被超市人员误会为商业“间谍”，将其手机夺去“检查”。据深圳南山区消委会统计，今年以来共接到人格尊严类投诉19宗，同时还有52宗人格尊严类的投诉咨询，相比去年的4宗投诉大幅上升。

　　今年9月24日，到超市购物的杨小姐正与朋友用手机短信聊天时，突然被一名男士夺下手机，后在商场办公室杨小姐才明白，原来商场的工作人员看到杨小姐拿着手机不停输入，且较长时间内也没有打出和接听电话，于是以为杨小姐是在用手机输入商品价格等信息，将杨小姐当成了其他商场派来打听商品价格信息的“间谍”。

　　商场工作人员检查后，并未在杨小姐的手机里面发现任何商品信息。杨小姐认为商场的做法严重伤害了她的自尊，因此根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条规定，要求赔偿精神损害费5万元。经过消委会的调解，双方达成和解，由商场方面当面向杨小姐赔礼道歉。