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| 石家庄供暖服务热线特别关注：暖气不热原因多多 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年11月20日10:26 燕赵晚报 |
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石家庄正式集中供热以来，不断有市民向本报供暖服务热线反映暖气不热（室温达不到16°C），又找不出原因的问题。大家特别希望供热部门能够尽快解决该问题。为此，记者专门采访了石市能源办（石市集中供热办公室）、供热部门的有关负责人。
据有关负责人介绍，目前，省会正式供热刚刚开始，换热站及二级供暖管网处于启动阶段，运行过程中难免出现一些问题。此外，造成暖气不热或暖气时好时坏的原因主要有以下几种：
一、停电、停水等客观原因导致换热站不能正常供暖。如最近几天，银通东华园、金马腾跃园、腾飞园等住宅小区连续数天，每到晚上便停电停水，致使负责上述小区供热的金马换热站不能正常运转，以致影响该范围内居民采暖。
二、换热站二级管网或用户户内采暖设施存在问题，如：管道冒漏水，单元供暖管道出现堵塞等。遇到这种情况，用户应及时向物业管理公司或产权单位反映情况，尽快进行维修、疏通。
三、一家故障全楼关阀抢修，影响局部范围内正常供暖。目前，省会集中供热都是闭路循环系统，因此，如个别用户出现大量失水，整个小区供暖系统的压力都将无法保证，必须先关闭总阀门方可进行检修。另外，用户家中单独一组散热器出现故障，也可能导致上、下楼暖气不热或整个单元暖气不热。用户一旦发现个别散热器不热，可适当开启放气阀门放气，或及时请维修人员上门处理，以免造成大面积供热不足。
四、个别换热站故意不全部打开阀门，也是导致供热温度不达标的原因。目前，换热站同供热企业之间一般是按照热计量标计收热费，而居民则是按照建筑面积向物业公司缴纳采暖费。在这种结算方式之下，一些不负责任的物业公司（产权单位）关小阀门，减少送气量，以达到向供热企业少交热费的目的。对此，除政府集中供热管理部门，加强对换热站运行人员进行业务、管理、道德规范等培训外，物业公司（产权单位）管理的换热站，必须要加强行业自律，自觉和负责任的为用户供好暖，服好务。另外，广大用户如果发现换热站故意关小送气阀门，可向供热企业、政府供热管理部门进行举报投诉。
五、个别用户私接热交换器影响其他住户正常用暖。这种情况主要集中于串联式（即非分户供暖）用户。串联式供暖一般都是自楼上向楼下输送热源，以达到供热效果。个别住户私装热交换器，势必会中途截留部分热源，导致低层住户不能正常用暖。用户如发现有人窃热，应尽快向政府集中供热管理部门或供热企业进行举报，供热管理部门或供热企业联合辖区居委会、街道办事处上门查处。查明窃热属实后，可责令其限期拆除窃热设施，并停止供热。因窃热给楼内其他用户造成的损失，由窃热方负担。 |
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