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| 石家庄：群众有的事情可找110 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月09日14:35 燕赵晚报 |
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报警、求助、投诉均在受理范围
本报讯昨日记者从市公安局“爱民实践活动”新闻发布会上获悉，我市110报警服务台已度过7岁生日，而且110受理群众报警的服务范围已越来越广。
据介绍，我市110报警服务台于1996年12月1日正式开通。七年来，市公安局在狠抓队伍建设、提高民警素质的同时，坚持科技强警，先后投资近千万元相继完成了指挥系统的升级改造、民警的出警装备等。为提高接处警能力，不久前又实施了交警、巡警联合执行警务新模式。目前，110报警服务台平均受理警情时间不超过2分钟，与前几年相比时间大大缩短，同时，由于出警时间变短，现场抓获犯罪率也提高了近30％。
去年一年间，110报警服务台共接、处警87542起，破获各类刑事案件2980起，查处各类治安案件12066起，抓获各类犯罪嫌疑人2455名，调解民事纠纷5547次，制止打架斗殴8522起。群众普遍反映：有110在，大家觉着安全、放心，110就是我们的“保护神”。
另外，为了让公安干警与人民群众增进感情，落实好“爱民实践活动”，1月10日，我市各级公安机关的领导将带队走上街头听取意见。
110受理报警范围
1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、群体性事件；4、自然治安灾害事故；5、违法犯罪线索；6、其他需要公安机关紧急处置的报警。
110受理求助范围
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；2、老人、儿童弱智人员、精神疾病患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；3、公众遇到危难、处于孤立无援状况，需要立即求助的；4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁社会公共安全、生产安全秩序和公众生命、财产安全，需要公安机关先期处置的；5、可能引发人身伤亡事故或公共财产重大损失的险情，需要公安机关紧急处置的；6、需要公安机关处理的其它紧急求助事项。
110受理投诉范围
公安机关及其人民警察现时发生的违反有关法律、法规和各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。因其他特殊情况需要紧急帮助的，也可拨打110。
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