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| 四川省政务行政审批按时办结率首次实现100% |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月15日02:57 四川在线 |
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四川在线消息 记者5日从省政府政务服务中心获悉，2003年中心共受理各类行政审批事项168970件，均按时办结，按时办结率首次达100%。
去年，中心把行政审批制度改革作为工作着力点，认真执行省政府关于集中受理行政审批事项的有关规定，坚决制止个别厅局双头受理审批项目的行为，基本解决企业和群众“找人难、办事难”的问题。同时，中心建立健全各项规章制度，对行政审批工作实施规范化管理。如实行首问责任制、服务承诺制、审批责任追究制，推行文明用语，对行政审批项目进行服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、办结时间“五公开”，使中心窗口工作人员的服务质量和服务水平显著提高。此外，中心通过现代化办件管理系统，对项目的受理、办结和收费情况进行跟踪调查和同步实时监督，对临近承诺时限的事项发出催办通知单，并通过回访、电话了解、设置意见簿等方式及时掌握服务对象对窗口工作的评价，严肃处理群众投诉，确保审批行为的规范高效，有效减少暗箱操作。
为切实提高行政审批效率，中心自去年以来不断创新服务机制，增添服务措施。2003年8月15日，中心推出“行政审批邮政特快专递服务”，凡在中心办理行政审批项目的申请人，均可自愿选择该服务。中心还与电信部门合作，开通免费“短信息通知服务”，只要当事人在办理行政审批项目时留下有效的手机号码，该审批项目办结后，中心办件系统就会自动向当事人发出办结信息，通知当事人到窗口及时领取相关批复，从而避免当事人跑“冤枉路”。
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