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| 中国“银联”负责人答记者问 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月19日06:06 人民日报海外版 |
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新华社北京1月17日电（记者张建平）中国银联股份有限公司有关负责人17日就广大银行卡用户关心的内地银行卡在香港如何使用等问题回答了记者的提问。
问：哪些人民币卡可在香港地区使用？
答：持卡人赴港前请查看卡片上是否印有“银联”标识，并请事先确认卡片的发卡行是否已经开通这项业务。如果卡片上没有“银联”标识，可到发卡行申请换领带有“银联”标识的卡片，这样可以减少香港商户受理的不便。
内地发卡行开通人民币卡在香港使用业务之前，需要对系统进行调整，通过测试后才能开通。首批开通这项业务的“银联”标识卡发卡行共29家。其他发卡银行正在抓紧进行改造测试，并将陆续开通。中国银联将积极配合发卡行，争取在最短时间内让所有“银联”卡能在香港消费使用。
问：持卡人在香港使用“银联”卡的范围有哪些？
答：香港贴有“银联”三色标识的ATM和POS都可以使用。目前，内地持卡人可在香港贴有“银联”标识的1100台ATM和4000多台商店POS上使用“银联”卡。这些机具基本覆盖了铜锣湾、中环、九龙、尖沙嘴、湾仔等主要旅游区的大型百货公司、名牌专门店、珠宝首饰、影音家电、时尚服饰、美容化妆等。“银联”卡在香港的受理ATM数量、受理商户行业和数量还将不断扩大，在港使用“银联”卡会变得更加便利。
问：持卡人在香港用卡要输密码吗？
答：为保护持卡人利益，持卡人在香港POS机刷卡消费时，不论借记卡和信用卡，均需输入密码（卡片若无密码，可直接按“确定”），同时还需在签购单上签名。收银员会核对签购单与卡片背面签名。因此，请持卡人保管好个人密码，不论借记卡和信用卡，均请在卡片背后签名。
使用“银联”卡时，请持卡人务必加强风险意识。特别是在ATM机查询和取款时，要注意ATM机上是否有摄像头等多余装置。操作时注意用手遮住密码，防止被远程摄像，以免造成不必要的损失。
问：持卡人在香港遗失“银联”卡或发生ATM吞卡时应该如何处理？
答：持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行口头挂失。回到内地后，再办理有关书面手续。为保护自身利益，请妥善保管卡片和密码。
由于ATM故障、操作失误或忘记取卡，发生机具吞卡后，请持卡人持有效证件（护照或港澳通行证、居民身份证等）在吞卡后次日起3日内（遇节假日顺延），到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡3日后销毁吞没卡，持卡人回内地后需申请补卡。
问：若发生账户扣账但ATM未吐钞，或消费时多扣账户金额，持卡人该怎么办？
答：持卡人回内地后可向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作。若对业务受理进行投诉，持卡人可直接向内地发卡行提起。
问：持卡人如何获知更多的香港用卡信息？
答：持卡人可通过发卡行服务热线或部分城市开通的中国银联“95516”服务热线咨询或了解有关信息。近期，中国银联网站（www．chinaunionpay．com）将开辟专栏，及时更新香港“银联”受理终端和商户的信息，公布香港商户为“银联”卡持卡人提供优惠活动的有关情况。
29家可在香港使用的内地银行卡发卡行名单（）
首批开通银联人民币卡在香港使用业务的银行和农村信用社共计29家，分别是：中国工商银行，中国农业银行，中国银行，中国建设银行，交通银行，中信实业银行，中国光大银行，中国民生银行，招商银行，广东发展银行，深圳发展银行，兴业银行，上海浦东发展银行，北京市商业银行，烟台市商业银行，深圳市商业银行，广州市商业银行，辽阳市商业银行，杭州市商业银行，东莞市商业银行，成都市商业银行，天津市商业银行，贵阳市商业银行，上海农村信用社，深圳农村信用社，广州农村信用社，南海农村信用社，顺德农村信用社和东莞农村信用社。
（新华社北京1月17日电）
《人民日报海外版》 (2004年01月19日 第五版)
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