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| 长沙春节假期投诉多 公路票价成投诉咨询重点 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月30日09:05 红网-三湘都市报 |
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三湘都市报1月29日讯（记者范彬实习生苏倩）春节七天假期中，长沙“12315”共接到申诉、举报、咨询电话472个，“12358”接到电话84个，反映的问题主要集中在公路客运票价、手机质量、商场服务和售后服务方面。
在12358接到的电话中，反映客运票价问题的占了绝大多数。84件投诉咨询电话中，公路客运票占了76件，旅游为5件，医疗为3件。由于今年春运公路票价上调幅度较大，所以市民打电话来投诉咨询的比较多。经物价部门一一核定，中长途票价基本上合理，在规定的范围之内。短途客运存在问题，乱涨价的较多。
“12315”统计表明，今年投诉整体呈下降趋势，与去年同期相比下降了16％。市民对商场服务、手机质量、售后服务投诉较多。一些市民反映，春节期间，商场工作人员服务态度欠佳。还有的市民反映，春节期间家中电器出了毛病找不到人修理，大部分品牌商品的售后服务在春节期间是一个空档，没有工作人员上班。(稿源：三湘都市报)(作者：范彬苏倩)(编辑：张泉森)
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