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| 春节期间 小区物管服务如何? |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年02月03日15:08 新安晚报 |
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春节期间，人们都沉浸在节日的喜悦中，小区内的人员集中和流动性大，物业管理成为保障广大市民安全的一道屏障。1月26日和28日，合肥市房产局、合肥市物业办对全市有物业公司管理的部分物业项目，特别是住宅小区进行了暗访式抽查。
大部分令人满意
在检查的60余个小区中，大部分小区的保安责任心都比较强，如都市清华（升兰物业公司）、康居时代家园（康居物业公司）、长春都市花园（新百联物业公司）、元一时代家园（元一物业公司）、和煦园（和煦物业公司）、方园华庭（兰亚物业公司）、海棠花园（鑫信物业公司）、新华学府花园（天一物业公司）等小区。当暗访人员问到保安有关问题时，保安的态度和蔼，热心解答，如都市清华小区内的保安还主动给暗访人员介绍小区内的房屋套型、物业管理情况。以上小区的监控室都有专人值班，还有保安在所管区域内巡逻，在岗情况良好。
大部分小区不仅安排了保安、水电、保洁人员值班，而且有管理人员值班，如新安苑、华府嘉园（运达物业公司）、铜陵北路铁路生活区（铁静物业公司）不仅小区内有人值班，物业公司还有一位经理在值班，随时处理应急情况。
大部分小区保洁工作做得很好。如奥林花园（宁巨物业公司）、柏景湾（信联物业公司）、翠竹苑（昌顺物业公司）、联合一村（创辉物业公司）、新安苑（运达物业公司）、琥珀山庄（顺昌物业公司）、南国花园（三维物业公司）、新城花园（同创物业公司）、凯旋大院（升兰物业公司）、都市清华等小区内环境卫生干净整洁，绿化带、道路见不到垃圾，且车辆停放有序。
很多物业公司还积极做好人性化服务。教师新村（A、B区）、桂馨苑、杏林花园、琥珀山庄、海棠花园、吟春园、银屏花园等小区都在小区入口处打出横幅“××物业公司祝业主春节愉快”等横幅，且在小区醒目处写了“温馨提示”，提醒业主注意防火防盗，出远门的业主关好门窗、煤气。物业公司还利用小区的宣传栏向业主宣传救火、防盗知识。这些人性化的服务受到很多业主的称赞。当暗访人员在奥林花园征求一业主对物业管理意见时，这位女性业主称赞物业管理服务细致，热情周到，要求给予表扬。
部分小区表现差
不过，也有部分小区管理上不尽如人意。这表现在：
有些小区环境卫生比较差。小区内业主放假，物业公司保洁人员也放假。天瑶花园、丰大苑小区内鞭炮纸、生活垃圾到处都是，天瑶花园内施工机械到处乱放。丰大苑小区的“物业管理公司”还未到房地产行政主管部门注册，未领到资质证书。
有的小区值班人员形同虚设。小区内虽有保安，但没有尽到职责。可苑新村西大门虽有一值班人员，但是对卖水果的摊贩堵住大门口和小区内道路的现象不管不问。暗访人员分别在1月26日的15时40分和18时来到丰大苑和可苑新村东大门门口，却发现那里的值班室大门紧锁，无人值班，丰大苑小区门口北侧虽立一“规定”牌，根本未落实。
有的小区自行车停放不定位。天瑶花园小区内车辆放置得比较零乱。
合肥市房产局物业管理处李志平处长指出，抽查中，虽然有些小区内整体环境整洁，但由于个别业主不注意，扔一堆垃圾在路边，或扔一根焰火棒子在绿化带内，和小区内环境很不协调。
合肥市房产局、市物业办要求各物业公司在日常管理中加大管理力度，特别是节假日期间，要加大保安、保洁力量。有关部门在2004年中将进行定期检查，通过新闻媒体及时向社会公布，对那些形象差、业主意见大、长期管理不到位的物业公司将给予降低资质等级、吊销物业管理资质等处理。通讯员方新东本报记者孙孝阳
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