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春节期间 小区物管服务如何? |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年02月03日15:08 新安晚报 |
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春节期间,人们都沉浸在节日的喜悦中,小区内的人员集中和流动性大,物业管理成为保障广大市民安全的一道屏障。1月26日和28日,合肥市房产局、合肥市物业办对全市有物业公司管理的部分物业项目,特别是住宅小区进行了暗访式抽查。
大部分令人满意
在检查的60余个小区中,大部分小区的保安责任心都比较强,如都市清华(升兰物业公司)、康居时代家园(康居物业公司)、长春都市花园(新百联物业公司)、元一时代家园(元一物业公司)、和煦园(和煦物业公司)、方园华庭(兰亚物业公司)、海棠花园(鑫信物业公司)、新华学府花园(天一物业公司)等小区。当暗访人员问到保安有关问题时,保安的态度和蔼,热心解答,如都市清华小区内的保安还主动给暗访人员介绍小区内的房屋套型、物业管理情况。以上小区的监控室都有专人值班,还有保安在所管区域内巡逻,在岗情况良好。
大部分小区不仅安排了保安、水电、保洁人员值班,而且有管理人员值班,如新安苑、华府嘉园(运达物业公司)、铜陵北路铁路生活区(铁静物业公司)不仅小区内有人值班,物业公司还有一位经理在值班,随时处理应急情况。
大部分小区保洁工作做得很好。如奥林花园(宁巨物业公司)、柏景湾(信联物业公司)、翠竹苑(昌顺物业公司)、联合一村(创辉物业公司)、新安苑(运达物业公司)、琥珀山庄(顺昌物业公司)、南国花园(三维物业公司)、新城花园(同创物业公司)、凯旋大院(升兰物业公司)、都市清华等小区内环境卫生干净整洁,绿化带、道路见不到垃圾,且车辆停放有序。
很多物业公司还积极做好人性化服务。教师新村(A、B区)、桂馨苑、杏林花园、琥珀山庄、海棠花园、吟春园、银屏花园等小区都在小区入口处打出横幅“××物业公司祝业主春节愉快”等横幅,且在小区醒目处写了“温馨提示”,提醒业主注意防火防盗,出远门的业主关好门窗、煤气。物业公司还利用小区的宣传栏向业主宣传救火、防盗知识。这些人性化的服务受到很多业主的称赞。当暗访人员在奥林花园征求一业主对物业管理意见时,这位女性业主称赞物业管理服务细致,热情周到,要求给予表扬。
部分小区表现差
不过,也有部分小区管理上不尽如人意。这表现在:
有些小区环境卫生比较差。小区内业主放假,物业公司保洁人员也放假。天瑶花园、丰大苑小区内鞭炮纸、生活垃圾到处都是,天瑶花园内施工机械到处乱放。丰大苑小区的“物业管理公司”还未到房地产行政主管部门注册,未领到资质证书。
有的小区值班人员形同虚设。小区内虽有保安,但没有尽到职责。可苑新村西大门虽有一值班人员,但是对卖水果的摊贩堵住大门口和小区内道路的现象不管不问。暗访人员分别在1月26日的15时40分和18时来到丰大苑和可苑新村东大门门口,却发现那里的值班室大门紧锁,无人值班,丰大苑小区门口北侧虽立一“规定”牌,根本未落实。
有的小区自行车停放不定位。天瑶花园小区内车辆放置得比较零乱。
合肥市房产局物业管理处李志平处长指出,抽查中,虽然有些小区内整体环境整洁,但由于个别业主不注意,扔一堆垃圾在路边,或扔一根焰火棒子在绿化带内,和小区内环境很不协调。
合肥市房产局、市物业办要求各物业公司在日常管理中加大管理力度,特别是节假日期间,要加大保安、保洁力量。有关部门在2004年中将进行定期检查,通过新闻媒体及时向社会公布,对那些形象差、业主意见大、长期管理不到位的物业公司将给予降低资质等级、吊销物业管理资质等处理。通讯员方新东本报记者孙孝阳
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