消费者：麦当劳员工整个事件中“熟视无睹”

　　麦当劳：此事无结果前，餐厅不表态

　　本报讯(记者周玉)在麦当劳内消费时被人抢了手机，还遭歹徒殴打，这让顾客小张心头难以平静，而令她更气愤的是麦当劳员工们竟对抢劫殴人事件“熟视无睹”。昨天，小张说起这事来，情绪一直非常激动。

　　消费者：麦当劳内歹徒当众行凶

　　事情发生在2月9日，北京师范大学大一学生小张与小王前往位于该校东门边上的一家麦当劳就餐。下午2时30分左右，小王看见一个男人突然从小张的背包里掏出手机，直奔门口，另一男子在外等候。随即，小张他们两人就上前与歹徒搏斗起来。在临近门口处，小张抓住一个歹徒的手不放，但歹徒给了小张一个耳光，小张当即撞向桌子。小王追出门去，两歹徒见小王紧追不放，拿出刀来反身猛踹他一脚。因担心同学受伤害，小张当即叫回了小王。两歹徒扬长而去。

　　事隔六天，记者见到小张，只见她左脸仍有青肿。在“第二炮兵医院诊断证明书”上写着：“左面部软组织肿胀明显，张口受限。”她说，这六天来，由于遭受猛力殴打，胸部一直感到疼痛气短，左脸受伤，无法张嘴，嚼不动硬食，只能喝粥。

　　店内员工：你为什么不喊抢劫？

　　令小张气愤的是，在麦当劳店内消费遭到如此际遇，店内员工却毫无救援之意。据小张说，当时她就坐在餐厅内靠南侧高凳中间位置用餐，距离门口有近20米，而离门口处当时还有该店两名男工和一女工，如果他们能及时制止，根本就不可能发生这样的“恶性事件”。

　　当时小张质询店内员工为何不拦住歹徒时，得到的答复却是：“你为什么不喊抢劫？”“发生了那样的事，还用喊吗？不是抢劫是什么啊？”小张说。

　　值班经理：在该事没有结果前，餐厅不表态

　　记者在北京麦当劳食品有限公司出具的书面表态中看到，值班经理听到餐厅有人在争吵，随即看到一女子正与一男子拉拉扯扯地向餐厅门外奔去，当时不知道发生了什么事，值班经理立即上前说：“两位别动手，有事好好说。”同时那名男子突然给了女子一巴掌就跑开了。紧接着经理向女子了解情况，才知该女子手机被偷。

　　小张说，该店一位姓石的经理当时回答：“那两个也是我们的客人，在没有确认任何客人身份的情况下，我们不能采取任何行动。”

　　就此，记者求证了当时也在场用餐的小郭，她说当时店内员工的确没有及时阻止。昨天记者来到该店，值班经理范女士对记者说：“那天不是我值班，但我听说了那事。”她同时认为，此事现已交给北太平庄派出所处理，餐厅也在极力配合派出所的调查工作。在该事没有得到法律或相关部门发表意见前，餐厅不对此事进行评论并发表任何意见。

　　律师：店方应提供安全环境

　　小张的母亲屡次前往北京麦当劳食品有限公司要求获得赔偿时，得到的答复是：一，医药费可以出；二，给你一个麦当劳的优惠卡；三，小孩当时用餐费用可以报销。但手机不可能赔偿。

　　张母说，手机和医药费用，要求总共两千元的赔偿并不过分，“说实话，这两千元并不是我出不起，而我要的就是要讨一个说法。”

　　北京创天律师事务所的林小建律师接受记者采访时说，“消费者在店内消费，店方有给顾客提供一个安全消费环境的义务，并保证消费者人身不受伤害。”