新闻提示：目前，离法定停止供热的3月15日还有十余天。本报的热线电话不断有读者反映小区暖气不热及已停止供暖的问题。昨日，记者针对读者反映的问题，对省会的两个小区进行了采访。

　　场景一：“找个背风的地方晒晒太阳”

　　地点：联盟小区西雅园

　　情况：3月2日全部停暖

　　记者调查：老人孩子难捱停暖时光

　　3日，记者赶到联盟小区，据小区居委会一位大妈说，整个小区20栋楼的暖气3月2日中午突然全停了。现在屋里屋外几乎一个温度，居民在家也得穿棉袄、羽绒服，就这样还感觉冷。

　　记者看到，好几个穿得厚厚实实的老人在户外晒太阳。一位大妈说：“没办法，暖气停了，屋里更冷，找个背风的地方，在太阳底下晒会儿。”

　　在联盟路小学，记者问正在玩耍的孩子：“你们冷吗？”小男孩随口说：“不冷，在教室写字时冷，玩起来就不冷了。”据了解，联盟路小学也停暖了，教室里的孩子都穿得厚厚的，但他们写字的小手仍冻得通红。

　　小区内大地幼儿园的王老师说：“我们这儿有400多个孩子，大的6岁，小的还不到两岁，怎么受得了冻？现在停了暖气，孩子们午休也得穿着棉袄。”

　　部门说法：供热站称“停暖是让他们交钱”

　　据了解，联盟小区西雅园是由东方国际换热站负责供暖，而该换热站又是北城供热站的二级转换站。记者电话采访了北城供热站和东方国际换热站。

　　北城供热站徐总经理说：“我们没办法，东方国际换热站今年加上去年共欠我们站49万元，企业总赔钱就没法再供热了。只要他们交一部分钱，我们就可继续供热。”

　　而东方国际换热站张处长说：“我们不欠他们一分钱。”张处长又说：“这里面的具体情况可找物业科了解。”记者拨打物业科电话，但几次都没人接听。

　　3月3日17时，记者从北城供热站得知，他们已和东方国际换热站协商好，换热站答应4日交10万元钱，而且，当天15时供热站已恢复供热。可截至发稿时，据联盟小区西雅园居民反映：暖气还是冰凉的。

　　场景二：“孩子都被冻感冒了！”

　　地点：军转办宿舍

　　情况：停暖气已一星期

　　记者调查：少数住户未交暖气费

　　“家中停暖气已经一星期了，这几天天气变化大，孩子都冻感冒了。供热站说是因为暖气费没有交齐，可当时我们是交了暖气费的。”2日，省人事厅军转办宿舍的胡女士说。

　　据记者了解，现代物业公司从2003年7月开始接手军转办宿舍的物业管理，但由于物业管理费方面的原因，该物业公司已经停止了服务。现代物业公司曲经理说：“军转办宿舍共有4栋楼144家住户，有的房子已转卖，情况比较复杂。去年冬天有20余户一直未交暖气费，公司只能把先收上来的一部分供暖费交给供热站，而余下的4万多元一直收不上来。到2003年12月31日，我们停止物业管理时，他们还欠我们六七千元物业管理费。”提到停暖，曲经理有些无奈地说：“有些住户不仅不交钱，还说‘暖气太热，得把温度降下来后才交钱’。”

　　部门说法：小区尚欠4万余元供热费

　　负责该小区供暖的时光供热站负责人说，按照供暖合同，小区应一次交纳供热费后才供暖，对于实在有困难的，也应在2003年12月15日前交上。而现代物业公司在12月15日还欠供热站4万多元费用。

　　供热站在多次催款无效的情况下，于2004年2月26日停止对军转办宿舍供暖。“我们也考虑到绝大多数人都交了钱，所以最冷的时候和春节期间一直在供暖，可是我们也不能白供暖呀。按他们实交的取暖费，停暖时我们还多烧了五六天。”

　　记者手记：既有善始当求善终

　　春寒料峭。这几天，省会气温变化较大，很多读者反映家中暖气已不够热、甚至已被停暖。供暖问题，在供暖期将要结束的时候，又凸显出来。

　　3月，气温的确高了。可高归高，毕竟只是冬末的温暖，真停掉暖气，屋里屋外还是阴冷逼人，要是家中再有老人孩子，抵抗力弱，就更是难熬！

　　距离3月15日的法定停暖期只剩短短十几天，已是供热末期。但这些都不是提前停暖的理由。更何况，供暖问题，还牵着信守承诺与否。既然有关部门在供暖之初已有好的开端，就更应有好的结局。

　　今年3·15国际消费者权益日主题是：诚信·维权。

　　记者看来，供暖产生问题的主要原因是缺乏诚信，既包括一些住户，也包括一些企业。住户使用暖气，就应交相应费用；用户交了暖气费，热力部门没理由提前停暖。不交费和中途停暖都是缺乏诚信的表现。只有双方以“诚信”为本，供暖矛盾才有可能缓解。

　　实习生：王丽、陈婧；本报记者：刘丽普