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| 维修手机切记索要单据 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年03月05日11:12 广州日报大洋网 |
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不能提供修维2次证据将无法退换消委会提醒
新闻事件
近日，消费者张先生因为手机维修的问题颇感气愤。去年8月，他在陵园西路某通讯商场买了一部摩托罗拉手机，用到10月时，手机便出现外屏不能显示、死机等现象，此后先后经过三次修理，但手机仍然不能正常使用。
此后他才得知，手机在“三包”期内经过两次修理仍不能正常使用的，消费者有权要求退或换，于是他找到商家，要求退货或予以调换，竟遭商家拒绝。
有关部门调查后才发现，张先生每次修理时从未向商家索要修理单据，也未要求商家在保修卡上或在原购物发票上作任何记录，因此，他不能提供证明该手机已修过三次的有效证据，按照“三包”的规定，也就失去了退换手机的权利。
特别提醒
消委会表示，消费者在购买和使用手机时，最好能够了解“三包”的规定，注意以下几点：
一、购买手机时首先应向商家索要发票、说明书和“三包”卡，并注意保存。
二、假如手机在“三包”期内重新换货，切记要求商家在原发票中注明换货时间，因为国家规定，手机换货时，新手机的“三包”期从换货之日起重新计算。
三、手机如在“三包”期内发生性能故障，需要送商家修理时，必须要求商家出具修理单或在发票或“三包”卡上作维修记录，记录必须注明送修时间、修理部件、修理人员签字等，如在7日内修理不好的，有权向商家索要备用机，如30日仍未修好，消费者有权要求调换。（来源：广州日报）
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