诚信者得天下——扫描婴幼儿奶粉市场

　　又逢3·15。今年消费者权益保护日的主题是“诚信·维权”——跨入新世纪以来，越来越多的中国企业开始将“诚信”作为立业之本，这是值得欣慰的——毕竟，假如企业都能够秉持“诚信”的原则，积极自律，那就等于是在替消费者维护他们的合法权益。

　　婴幼儿奶粉：市场趋于规范

　　近年来，得益于国家相关部门对婴幼儿奶粉生产实行的许可证制度，这一市场发展得比较规范。国家质量监督检验检疫总局曾在2003年第1季度对婴幼儿配方奶粉产品进行了质量监督抽查， 9个省37家企业38种产品的抽查结果表明，大、中型企业的产品质量较好。

　　诚信者得天下：品牌主导初露端倪

　　当前中国婴幼儿奶粉市场的竞争格局大致可用“三足鼎立”来形容。跨国企业、国产中型、小型企业分别占据高、中、低端市场，其中跨国企业销售额高。截至去年年末，从销售额看，美赞臣已坐上了中国婴幼儿奶粉市场的头把交椅。而种种迹象表明，信誉卓著、产品过硬的企业业已确立了他们的竞争优势。

　　当前，婴幼儿奶粉市场“品牌主导”的竞争态势已初露端倪。对于拥有近百年历史的美赞臣来说，2003年应该是他们春风得意的一年——不仅因为该品牌夺得了销售额冠军；更重要的是，多层次消费者调查捷报频传。新快报2004年对广州白领阶层妈妈有关配方奶粉的选择和认知进行了一次随机采访，结果显示33％的妈妈选择了美赞臣产品， 美赞臣是最多妈妈选择的品牌；而美赞臣公司2003年曾委托一家国际市场调研公司对包括中国在内的多个国家（地区）主要城市人群进行了一次有关妈妈们如何选择婴儿配方奶粉的调查，结果反映在数个跨国品牌中妈妈们首选美赞臣安婴品牌*，而有关中国的调查数据是来自沪穗两城市的资料。这表明美赞臣已成为沪穗等大城市最受那些“当值父母”和“准父母”青睐的品牌之一。

　　“再苦也不能苦了孩子”，中国人的“爱幼”传统决定了婴幼儿奶粉市场不可能出现“价格主导”的情况，上述新快报进行的调查也显示无论何种生活水平的家庭都愿意给孩子买最好的奶粉，价格不是她们考虑的主要因素，安全及接近母乳才是关键指标。而像美赞臣这样的百年老品牌甚至无需做广告都可借品牌影响力吸引到大批的拥趸。

　　美赞臣“安婴”系列奶粉的成功正在为中国同行提供有益的借鉴。其一是产品线齐全——从“安婴妈妈”、“安婴系列婴幼儿奶粉”、到“儿童适体健”，美赞臣全系列产品的“目标用户”涵盖了婴幼儿、儿童、孕妇及授乳妇女，可以说是为消费者提供了一整套的解决方案；其二是配方科学——育婴专家和营养学家的观点是，母乳是婴儿最理想的食品，对于那些母乳不足或者没有母乳的婴幼儿来说，越接近母乳的奶粉对他们的成长和发育越好，因此配方奶的研究应以接近母乳为研究方向。美赞臣推出的安婴A+系列奶粉之所以被誉为“婴幼儿配方奶粉的典型性改良”，主要是因为其3A成分（DHA、ARA、SA）配比更接近母乳的天然成分。其三是质量保障，正是由于美赞臣拥有严格的管理体系且产品质量长期稳定，美赞臣公司2002年获得了国家质检总局颁发的产品质量免检证书。

　　很明显，在婴幼儿奶粉市场领域，仅靠消费者自发维权显然是不够的。诚信者得天下，当我们看到作为婴幼儿营养专家的美赞臣正在迈向品牌的“百年辉煌”——回头反思，又一个3·15将至，对企业来说，诚信是多么重要。

　　(*备注：

　　据该家调研公司反馈，该项调研是针对中国（广州和上海两个城市）、台湾、菲律宾、泰国、墨西哥、西班牙六个地区进行的，主要目的是为了了解妈妈们是如何选择婴儿配方奶粉的。调查人群是这些地区25－35岁中高等收入主妇。研究发现，在研究的数个跨国品牌中主妇们首先选择美赞臣安婴品牌。)