2003年，全国各级政府价格主管部门共受理价格举报、咨询75.23万件，同比增长141.2%。依据价格举报立案查处价格违法案件10.74万件，同比增长55.38%。实施经济制裁金额5.54亿元，其中退还消费者（用户）金额4.03亿元,上缴财政金额1.51亿元。

　　价格举报反映的六大热点问题是：

　　（一）药品及防治非典相关商品价格举报突出。依据价格举报共查处此类案件4.43万件，占立案查处总数的41.24%。查处的价格违法行为主要包括：不执行政府定价和价格干预措施、哄抬价格、价格欺诈以及违反规定乱收消毒费、出入证费等。

　　（二）教育乱收费问题居高不下。依据价格举报共查处此类案件2.03万件，占立案查处总数的18.9%。价格举报的主要问题包括：有的地方中小学提高标准、自立项目收费；有的地方中小学的代收费不规范；有的高校提高标准收取住宿费、专科升本科教育补偿费等；一些民办高校收费高且乱；有的地方教育行政部门的下属机构利用行政权力强制中小学使用统一教辅材料和辅导资料，从中牟利等。

　　（三）房地产价格及物业管理乱收费问题反映强烈。依据价格举报共查处此类案件6890件，占立案查处总数的6.4%。主要问题是：部分地方的开发商在商品房销售时价外加价；超标准收取煤气安装费、水电增容费，提高标准收取新建商品房交易手续费；继续收取供暖集资费等。有的地方物业公司以装修押金、水电安装押金名义变相收费；自立项目收取保安费、管理费；超标准收取停车费、卫生费、物业管理费；只收费少服务或不服务；擅自提高住房租金等。

　　（四）节假日交通运价和旅游价格纠纷问题时有发生。依据价格举报共查处此类案件5355件，占立案查处总数的5%。主要问题是：春运和“五一”、“十一”长假期间部分地方公路客运部门提前或推迟票价浮动，不执行明码标价；部分地方铁路货运企业延伸服务收费比较混乱，利用特殊地位进行代理运输服务，收取延伸服务费。一些旅游景点在游客高峰期时擅自提高票价，对优抚对象不优惠；旅游商品存在价格欺诈行为；旅游景点停车场提高标准收取停车费等。

　　（五）农村电价和农网改造搭车收费问题屡禁不止。依据价格举报共查处此类案件3694件，占立案查处总数的3.4%。主要问题是：一些地方电力企业擅自提高电价或多计电量从中多收费；电价外搭车收费等。有的地方供电部门在农网改造中自立项目收取安装费、工时费等；强制农民义务出工、出料、摊派食宿变相收费或搭车收费；个别地方的农村村委会借代收农网改造费用之机提高标准收费等。

　　（六）反映电信、成品油、自来水等垄断行业价格问题的举报也很多。依据价格举报共查处此类案件3564件，占立案查处总数的3.3%。主要问题是反映一些地方的电信企业不正当价格竞争、收费不合理、强行搭车收费；一些地方的加油站不明码标价，擅自超过国家规定的加价幅度；有的地方自来水企业收费不公开，不透明，不执行国家规定的价格标准，擅自收取管线接通费等。

　　此外，消费者对商品销售中存在的价格欺诈、虚假折扣；部分放开价格的商品价格过高；一些地方高速公路收费过高的反映也很多。

　　国家发展改革委有关负责人指出，针对这些价格举报的热点问题，价格主管部门将采取以下措施：一是进一步加大价格监督检查力度。今年将针对群众反映比较强烈的涉农价格和收费、教育收费、药品和医疗价格、电力价格等开展专项检查。二是建立健全价格监督检查应急机制。充分发挥12358价格举报电话反映灵敏的特点，密切关注价格收费动态，积极防范价格异动，做到反应快，见事早。三是不断转变职能，提高服务意识和能力。在加强价格监督检查的同时，强化服务意识，不断提高工作质量和效率。四是充分发挥新闻舆论的社会监督作用。各级价格主管部门要继续加强与新闻媒体的合作，积极宣传正面典型，加大对价格违法行为的曝光力度。

　　国家发展改革委提醒广大消费者，当您的价格权益受到侵害时，请拨打当地价格举报中心的12358电话，向政府价格主管部门举报。