据新华社报道，刚刚获得全国惟一一个“3·15特别贡献奖”、被消费者誉为“维权勇士”的杨剑昌，近日在深圳市罗湖区消委会新创办的“金色维权网”上主持开展消费者维权活动，用网络提升为消费者维权的服务水平。这种将消费维权活动搬到网上，通过网络传媒扩大维权的社会影响力、增强维权实效的做法，在全国开创了风气之先。

　　杨剑昌虽然只是深圳市罗湖区消委会的一名工作人员，但在全国却是响当当的名人，是与“打假英雄”王海齐名甚至有过之而无不及的“中国消费维权第一人”。由杨剑昌来主持中国第一家消费维权网站，可以说是再合适不过。

　　消费维权网站通过网络受理投诉、逾期投诉内容自动曝光等技术手段的创新，给被投诉对象及负责处理投诉的政府部门增加更大的压力，将降低消费者的维权成本，提高维权的效率。这是一个不小的进步，是消费者维权运动发展的一个新方向。但是，技术手段的创新毕竟属于“形而下者谓之器”的层面，离机制创新、制度创新的“形而上者谓之道”的水平还有不小的距离。杨剑昌在获得“3·15特别贡献奖”后接受记者采访时表示，现在维权打假最大的困难不是缺少人力财力，也不是缺少技术支持，而是面临着形形色色的“保护伞”的打压。他坦言自己承受的压力很大，实在“有些心累”。

　　制假售假和奸商的保护伞每每能够对杨剑昌以及他代表的消费者进行打压，反映了消费维权领域机制创新和制度创新的严重滞后。这首先表现为相关法律法规的不够健全，最突出的一个例子，就是《中华人民共和国消费者权益保护法》实施十年以来，其中的尴尬、含糊甚至错位之处日渐明显，无形中削弱了这部法律的权威和效力。对于如何进一步理顺消费维权机制，增强各地消费者保护组织的独立性和代表性等核心课题，许多有志之士也一直在积极探索，为之奔走呼号。

　　维权勇士杨剑昌何时能不再“心累”？消费维权的机制创新和制度创新何时能大步推进？这不会像一次打假投诉或一场索赔官司那样“简单”，而将是一个多方面的利益主体之间不断博弈并趋向于平衡的艰苦过程。对此我们要有足够的思想准备，也要有坚定的信心。