最近，无锡市三院输液室悄然有了一些小变化：增设移动小书架和小课桌，小书架提供免费书报杂志，小课桌为学生输液时做作业提供方便。此举花钱不多，但这种人性化的服务大受患者欢迎。

　　该院食堂同时也推出为输液和陪护人员提供快餐盒饭的举措，烧伤科更是采取一系列人性化举措：在大病房的床位间加装隔帘，以保护病人的隐私权；设立儿童专用病房，布置一些卡通画，以减轻儿童患者的恐惧感；针对患者长时间输液身体发冷的问题，购置输液加温设备，使病人更舒适，也更有利于发挥药效。

　　透过无锡三院推出的这些人性化举措，记者发现，这些在细微之处的关怀，投入并不大，却实实在在地体现了对病人的关爱。正如有的医务人员说的那样：“并非做不到，而是以前没想到。”

　　一位刚从国外考察回来的业内人士说，对比国外一流医院的人性化服务，我们的“医院人性化”服务差距相当明显。可以这么说，我们的服务总体上仍是粗放的、表层的。这位人士举例说：化疗患者常常为秃发而苦恼，而国外的医院就有为化疗患者配备假发套的服务；输液者常常一呆就是数小时，而国外医院的输液架是可以滑动的，输液者可以自由地移动，很是方便。　（鞠宏清）