孙正龙

　　据《信息时报》报道，广州某广告公司职员沧小姐今年23岁，尚未结婚。前不久，她因病到广州某一家大型医院注射。可当打到一半时，同事王先生也进来打针。注射室里没遮没拦的，沧小姐立刻羞得把头埋了下去，而王先生也愣在一边尴尬不已。没多久，公司便传出“王先生看过沧小姐屁股”的玩笑。令沧小姐又气又羞。

　　这是有点“荤”的笑话，但笔者却笑不出来。怪谁呢？说怪医院似乎有点委屈，因为医院的服务流程长期以来就是这个样。似乎只能怪她自己不走运——谁叫你碰上熟人？然而，在服务意识日益强化的当下，更加人性化的服务越来越受到人们的重视。人性化，是基于“尊重”这个前提的。尊重患者是医院的职责，这当然包括尊重患者的隐私。

　　对患者隐私的尊重，首先就要考虑到性别差异，但这在医院里却或多或少被忽略了，就如暨南大学附属第一医院某内科医生认为，在医生眼中患者没有性别的差异，人体的每个部位都是公开的，患者不必有太多的顾虑。

　　不错，从尊重科学的角度说，讲性别差异是没什么意义的。然而，男女性别差异却是不容忽视的客观存在，特别是尚未婚嫁的少男少女，其心理特征还是比较敏感甚至脆弱，如果硬要抹煞男女差异，那么，至少是忽视了这部分群体的独特心理感受。

　　其实，在注射的位置前立个屏风，再设一道黄线，让病人在线外等候，这是很简单的事情，也是医院以患者为重的体现。人性化服务，就是从一点一滴的小节上做起的。