新华网北京4月27日电(记者黄全权、刘羊旸)由于在汽车随车文件中存在显失公平的条款,并迟迟未对中消协《劝谕改正函》作出任何反馈,中国消费者协会决定对国内三家汽车厂商实行“公开劝谕”。
这三家企业分别是福特汽车(中国)有限公司、南京菲亚特汽车有限公司、西安秦川汽车有限公司。
针对近年来汽车投诉不断上升的现状,中国消费者协会于2003年7月开始“汽车随车文件点评”活动,从市场上共收集到25个厂家47款汽车产品相关文件,经律师和专家论证,整理归纳出十项与法律法规相悖、损害消费者权益的条款,随后向涉及的汽车制造商分别发出《劝谕改正函》,希望能够引起重视,及时纠正。
中消协有关负责人介绍说,这次点评活动受到大多数汽车企业的积极配合。截至目前,共收到企业整改反馈意见复函25件,代表44款汽车产品。
这位负责人说,在中消协工作人员多次联系、告知之后,福特汽车(中国)有限公司等三家企业至今没有反馈任何意见。因此中消协决定对上述企业实行“公开劝谕”,希望这三家企业认真自查自纠,从尊重消费者合法权益、增强企业对消费者的社会责任的角度出发,尽快给消费者一个体现公平原则的答复。
这位负责人说,中消协希望在本次点评活动中未包括的厂家同样认真对待广大消费者意见,切实改进随车文件中存在的不公平内容,共同营造放心的汽车消费环境。
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