人民网深圳4月27日电 今年4月，被喻为连接粤港两地纽带的广九直通车度过了25周岁生日。25年来，广九直通车共运送旅客4500万人次，直接带动了粤港两地经济、文化繁荣和发展，并以其优良的服务赢得了社会的赞誉和欢迎。

　　历史足迹见证粤港沧桑

　　1905年（清光绪三十一年），清政府向港英当局借款一百一十万英镑，英方借机以苛刻的条件迫使清政府兴修广九铁路。1907年8月21日，广九铁路破土动工，经过4年多的施工，于1911年10月8日正式通车。当时的广九铁路由广州大沙头向东经吉山、石滩、石龙、东莞，再转东南经樟木头、深圳至九龙红磡，全长180.8公里，其中广州至深圳段铁路称为广深铁路，长147.3公里。

　　1911年至1949年，由于当时政治、军事等原因，广九列车停停驶驶，两地的同胞必须先到深圳或罗湖桥，步行通过罗湖桥，交通的不便和通关手续的繁琐阻隔了两地的交流和来往。1979年3月，经国务院批准，粤港当局签署了一个历史性的协议，即开行广州——九龙红磡直通旅客列车。同年4月，首列广九直通车（91次）在广州火车站举行开行仪式，翻开了粤港两地共谋发展的历史性一页。

　　1995年3月27日，广九直通车开行了首列时速为160公里的准高速列车，每天只有4对。1996年广深铁路股份有限公司成立后，于1998年投入使用了时速达200公里的“新时速”高速列车，广九直通车的运行时间由最初的三、四个小时压缩到现在的1小时32分钟。随着粤港两地经济、文化交流不断加强，1999年又先后开行了第5、6、7对广九直通车，2001年6月28日开行了东莞——九龙红磡的假日直通车。2003年6月28日广九直通车增开了第8对，2003年10月20日，增开了第9、10对，2004年4月18日，再增开了第11、12对，广九直通车实现了平均每1个小时开行一对。

　　开行25年来，奔驰在广九铁路线上直通车，已成为中国改革开放发展的历史见证，成为粤港之间经济、文化、社会交流日益频密的历史见证。

　　发展轨迹推动两地繁荣

　　作为粤港两地经济、文化交流的“黄金通道”，广九直通车开行25年来共运送旅客4500万人，客流量也从最初的日均1千多人次增至现在的8千多人次，高峰时已突破1万人的日纪录。广九直通车旅客的构成，也从最初的清一色外国人以及回乡探亲的港澳台同胞，变成现在国内同胞和赴港旅游旅客占三成以上。

　　从2003年8月20日，广州、深圳、珠海三市正式开办个人赴港澳游业务开始，乘坐广九直通车往来粤港两地的旅客程稳步上升趋势。据统计，2003年，广九直通车共发送旅客203万人次，其中11到12月份，共发送旅客45万人次，比2002年同比增长了19%。随着2004年1月1日《内地与香港更紧密经贸关系安排》（CEPA）的正式实施和内地越来越多的城市开放港澳个人游业务，广九直通车的客流显现出强劲的增势。今年1至4月份，广九直通车共发送旅客89万人次，比2003年同期增长41.3%。特别是4月份广州举办春季交易会期间，从4月17日至22日，日均发送旅客达9千多人次，最高峰日已经突破1万人，与去年同期相比，增幅高达182.5%。随着更多的城市开放香港“自由行”，广九直通车将承担更为繁忙的运输任务。

　　可以这样形容，广九直通车已经融入粤港两地人民的社会生活，成为两地妇孺皆知的名词，真正成为沟通粤港两地社会、经济、文化双向交流的重要桥梁。

　　打造优质服务品牌有口皆碑

　　25年来，广九直通车一直被誉为祖国南大门的“窗口”。列车的方便、快捷、豪华、舒适以及列车服务人员的仪容仪表、服务水平、内在气质、精神面貌在广大旅客中都有口皆碑。

　　担任广九直通车值乘任务的广九车队第二组，曾被全国总工会、全国妇联、共青团中央、铁道部、广东团省委分别授予的“全国新长征突击队”、“三八红旗先进集体”、“全国青年文明号”、“标杆班组”“学雷锋先进集体”等荣誉称号，因其独具特色的“拒腐蚀、永不沾”优良传统和“八个一”服务项目（即在旅客上车时热情问一声好，旅客行李重时帮助拿一拿，遇重点旅客时帮助扶一把，每趟车保持有一项特色服务，解答旅客问题时送一个微笑，旅客不满意时诚心道一声歉，一趟车为旅客做一件好事，旅客下车时热情说一声再见），被人们誉为“广九之花”。

　　据统计，自香港回归以来，广九直通车共为旅客办好事8万余件，为旅客拾遗现金10万多元、手机230余部、照相机23部、手提电脑4台以及其他物品一大批，获得旅客来信表扬100多封，旅客赠送的锦旗60多面。

　　同时，列车根据旅客的购物需要，提供有多个品种的免税商品、工艺品、集邮品、书报杂志等。准高速列车配挂有一节餐车，可提供自助餐、风味餐、酒税、饮料等消费服务。“新时速”列车上还免费提供矿泉水、可乐等各种饮料。现在的广九直通车已逐渐发展成集旅行、购物、饮食为一体，具有多功能的旅客列车。

　　目前，为了配合CEPA的正式实施，广深铁路公司又先后出台了多项措施，包括：与九广铁路公司之间实行了联网互售返程直通车票，并将直通车车票预售期延长为60天；开展电话订票、异地售票和择位售票业务；采用无线联网技术，逐步推行列车移动售票业务；组织开展香港“自由行”个人旅游广九直通车团体优惠活动。

　　正如广深铁路股份有限公司总经理冯启富所说，广九直通车这条纽带，不仅紧系着粤港两地的繁荣发展，还紧系着中国同胞浓浓的手足情。铁路正在实施的跨越式发展战略，将促使广九直通车在影响和推动国内和港澳地区经济发展中发挥更加突出的作用。（胡谋、何志文）来源：人民网