中新网5月2日电 据中国旅游网消息,全国假日旅游部际协调会议办公室今晚发布的“五一”黄金周第2号旅游信息通报透露,从5月1日17时至5月2日17时,全国假日办总值班室共接到投诉电话60余个。
其中,投诉因道路交通堵塞的10个,因铁路列车延误的5个,因航班取消和航班延误的4个,因景区秩序较差、服务态度不好、当地居民与游客发生矛盾的20余个,因旅行社、饭店服务质量问题的10余个。
一些重要投诉的处理情况是:
(一)陕西宜川县在壶口瀑布附近的黄河大桥设卡,不让游客乘车进入山西境内观瀑,5月1日游客反应已很强烈,今天情况依然如故。
(二)东航取消了5月8日合肥——张家界的MU5373航班,造成旅行社组织的100多人的旅游团无法成行。
(三)国航原定于11:00起飞的北京——大连的航班至今未起飞。据大连市民反映,机场天气无问题,其他航班均在起降,至今尚未解决。
(四)苏州三山岛景区发生围打游客事件,厦门——金门海上游港口、山东日照桃花岛景区游船码头等地秩序较乱,宁夏沙湖景区售票点游客拥挤、秩序较混乱。
经全国假日办协调有关部门和各地假日办,多数对景区的投诉已得到解决;航班和列车延误的问题,有关部门也正在积极协调解决当中。
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