电子银行业务发展势头良好 交易额突破8700亿元??建设银行2004一季度电子银行业务综述记者近日在建设银行了解到，2004年一季度，该行电子银行业务发展势头良好，形势喜人。包括网上银行、重要客户服务系统、Call Center等在内的电子银行主要产品的各项业务指标均呈现超常规增长势头。该行电子银行业务以其品种齐全、技术先进、操作简单、安全可靠、使用方便等特点，获得了客户的广泛认同。记者了解到，截至2004年3月31日，建设银行电子银行客户已达到472万户，一季度新增客户146万户，当季完成交易量14775万笔，较上年季均增长18％。实现交易额8747亿元，较上年季均增长59％。2004年一季度以来，该行电子银行业务呈现超常规发展的良好势头。记者得知，建设银行已将电子银行业务列为战略性发展的重点业务之一，全行上下高度重视，加大了组织推动力度。今年一季度该行开展了对机构网点人员的电子银行业务培训，有效提高了柜面人员电子银行业务的营销能力；多种形式的市场营销活动，提升了"e路通"品牌知名度；产品不断创新，功能日益丰富，市场占有率迅速提高，呈现了电子银行业务超常规发展的喜人势头。据介绍，目前该行对网上银行系统进行了优化升级，于4月初成功推出了网上银行3.0版。新的网上银行版本充分体现了“好用实用，贴近客户”的指导思想，简化了操作流程，新增及优化了许多网银功能。向个人客户推出了短信示警、快速查询等新的服务；为企业客户新增了批量、脱机、定时、频率等灵活丰富的操作模式，使企业的资金控制与管理更加方便。为客户建立起了更具人性化、更为快捷的新型网上银行交易平台。此外，记者了解到，该行的重要客户服务系统的升级和手机银行业务的开发，也在紧锣密鼓的进行之中。建行电子银行业务将开通更多地渠道，推出更多地服务。（贾菲）