新华网西安5月10日电（记者白林、刘书云）来自陕西省假日旅游指挥中心的一项统计显示，刚刚过去的“五一”黄金周，这个省实现旅游收入16．9亿元，比非典前历史最好水平的2002年同期增长了27．4％。

　　旅游界人士分析说，除被非典和禽流感压抑已久的旅游热力得到强力释放等因素影响外，陕西旅游环境改善，特别是在服务细节上强调人性化，多了人情味，让陕西旅游多赚了钱。

　　兵马俑、临潼华清池是陕西东线旅游的主要景点，以往到这里旅游的散客大多乘坐个体营运的长途专线车，由于管理不规范，超载、游客被中途“转手”或被强行拉着看人造景点等现象时有发生。“五一”前西安市公交部门在此线上专门开通了一路旅游公交车，大公交宽畅整洁，定点发车，车上还免费为游客提供导游图。许多游客说，坐这样的车感到亲切、放心。

　　在大雁塔、小雁塔、碑林博物馆、秦陵等传统景区，一些细微的变化给游客留下了较深的印象：显眼的位置都有道路指引标；景区增设了大量标牌，上面细说古迹来历，而且大都是中英双语；一些景区的旅游纪念品销售采用了信用卡结算方式。5月2日突然降雨，游览秦陵的游客在上山的台阶边看到了许多路滑的警示牌，这是工作人员一大早赶来设置的。来自安徽的游客齐向兰说，这些细微之处让人感到温暖。

　　导游证号尾数为3651的导游王萍小姐“五一”期间两次带团游华山，今年的华山游给她印象最深的是增加了“提醒”服务：华山险峻，山路上不时能看到彩漆写着的“观景不走路走路不观景”，提醒游客注意安全；上下山乘坐缆车的人多，游客一走近乘车点便有工作人员迎来，引导排队。游客坐进缆车时，工作人员马上提醒：缆车自动关门，请您坐好。王萍说，旅游服务的人情味重了，她带的团没有一名游客因对服务不满提前离团结束旅游的。（完）（来源：新华网）