题目：特殊的快递员

　　编导：胡彩阳 主持人：黄刚

　　嘉宾：北京准时到达的快递服务中心经理 张进

　　播出时间：2004年5月16日23：30 cctv-12首播

　　导语：

　　欢迎收看《新闻夜话》！现代快节奏的生活，催生了快递服务行业，它最大地特点就是快捷准时的将物品从一个地方送达到另一个地方。在北京有一家特殊的快递服务中心，说它特殊，是因为它的所有成员都是腿脚有残疾，行动不便的残疾人。快递行业最大的特征就是一个快字，这些残疾人平时走路比正常人要慢，上下楼梯都不方便，很多人会问他们怎么能够干好快递呢？今天这家名叫准时到达的快递服务中心的经理张进准时到达我们的演播室。

　　访谈：

　　主持人：张师傅，你知道我刚一听到你们办速递公司的第一反应是什么吗？我觉得真是不可思议，你们都是腿脚有残疾的人，严重的走路还要靠双拐，走路，上下楼，应该说都是你们的弱项，你们怎么敢成立快递服务公司，跑起了快递呢？

　　张：当时就因为主要是，第一我们不是刚刚新置换了摩托车，这是一个。然后大家伙儿凑到一块，觉得应该好好利用，因为平常在一起老磨合（摩托车），就是刚置换完以后不得磨合，磨合（时候大家）老在一块，路上就是一块就着伴的磨合跑，然后说这么跑，瞎跑，还不如咱干个速递公司。

　　主持人：就是摩托车的速度快。

　　张：对，一起速递公司，然后这是一个，后来干速递公司，而且考虑投资也小，顶多赔也就赔个房租。

　　主持人：我手里头有你们这个速递公司的宣传单，我特别注意到了这样几个字：我们可以比别人做的更好，据我了解，咱们北京市大大小小的速递公司有将近两千家，可以说竞争是非常的激烈，我也知道你们当时在成立的时候只有六个人，平均年龄是在40岁左右，应该说这个条件并没有什么优势，而且你们身体又有残疾。

　　张：我们的优势在哪儿，刚才不是说，第一是摩托车，第二还有一个什么，就觉得我们都是残疾人，可能社会觉得这挺不容易的，这是一个，另外还觉得我们这些人肯定就是说，因为残疾人一直没有工作，一旦有工作以后，特别珍惜这个工作，所以肯定就是说人家认为我们肯定干的比别人就是好，就是给我们肯定更安全。

　　主持人：你认为别人会认为你们是非常诚实可信的，这是一个很重要的一个方面？

　　张：对。

　　主持人：但是你没有想到别人会认为你们的身体有缺陷，能不能准时，像你们公司的这个名字一样，准时到达，给人把东西送到呢？

　　张：我们有这个顾虑，一开始还真有这个顾虑，那个时候我们也不懂，就觉得只要价格低，可能就那个什么，就能把这个活给争回来，嘴勤，腿勤点，就能把这个活争过来，后来一看不是那么回事，人家还是什么呀，就是说靠的是服务，人家花钱就是买服务，我们发单子，发单子以后，人家看了以后，人家就也是可能同情什么的，就真就让我们去送，杜丽亚上那儿去，结果去了以后，人家一看她那种情况，架着双拐，晃晃悠悠，反正确实特别困难，当时反正挺那什么的，后来人家一看这个情况，人家就乐了，人家说，这么着吧，以后有活再找你们，这回也别让你白跑了，给你十块钱，你这回就算了。

　　主持人：就让她回来了？

　　张：对，就让她回来了。

　　主持人：那她这个心情是不是特别不是滋味？

　　张：她回来以后是不是滋味，而且我们大家伙一说，都不是滋味了，就觉得这是怎么回事，那意思就是说，看来人家是可怜我们，本来是可怜我们，给我们一个活，结果再一看我们这个情况，可能觉得我们也干不了。原来还真是有点自卑也好，怎么着也好，就是有点不好意思去，或者有点害怕去，通过这件事反正，最多也就是这样了，顶多就是给我们退回来，还不如干脆我们就愣闯一下得了，这样一弄反而我们倒不怕了，最后完了，像我跟郭惠兰我们俩，还就拿着宣传单子到各大厦就开始去发去了。

　　主持人：就发这个宣传单？

　　张：对。

　　主持人：碰到问题了吗？

　　张：碰到了，你比如说像我们上大厦，因为好多公司，那种白领的那种公司，找我们做快件的那些公司，都是在豪华写字楼里，然后我们去的时候，一进那个大堂的时候，那个小姐，比如说前台那个服务小姐就看我们，用那种异样的眼光看我们。

　　主持人：这个时候可能马上就会联想到自身的这个（身体）状况，是吧？

　　张：对。就觉得好像人家是不是在嘲笑我们，或者在说我们什么，就是这样的，你看包括我自己在内就是，我原来一开始，最早我记着，给我们孩子开家长会我都不敢去，所以有时候心里就，其实人家可能也不是说我们，但是就不知道为什么，就总觉得人家在议论我们呢，或者在笑什么的。

　　主持人：是不是因为你们身体上有缺陷，心理上过度敏感？

　　张：主要是，可能还是怕人家瞧不起吧。觉得，怎么说呢，特别明显的，比如特别明显的（一个例子），比如两个残疾人碰到一块儿，比如从对面（过来），其实也不认识，碰到一块儿走的时候，他从对面走，肯定有一个残疾人得先站住，等那个人过去了，然后这个人才走，老怕别人，正常人看见以后，说你看俩残疾人怎么怎么着的，就怕人说这个，他就好像那种不自觉的，他就总有一个人肯定就站住。

　　主持人：那怎么解决这个问题呢？

　　张：有时候就好像有点自己给自己（鼓励），就觉得人家看我们，反正不就是这样了嘛，看就看吧，反正自己跟自己较劲儿。

　　主持人：就调整自己的心理状态？

　　张：对，怎么说，你也不能怕人家说你就什么都不干了，而且甚至有时候就觉得，干好点儿，可能人家也就认可了，人家也就没人再看你了。

　　主持人：可能当时想到的能遇到的困难，并没有现在所遇到的困难那么多？

　　张：对，刚开始特惨，几乎就是说一天就一个（快）件，而且就靠熟人，亲戚朋友，什么时候给个（快）件什么的，觉得特美，就觉得可有活儿干了，就跑一趟，你想给的那个活儿都特远。

　　主持人：到哪儿呀？

　　张：我有一次从万寿路那个公司，开到百万庄那个公司，取完（快）件，然后给送到大兴那个九龙山庄，送到那儿，那个时候送的时候，因为当时就为了表示一下自己比别人做的好，或者说比别人快，我是晚上给送过去的，可是回来吧，因为天也晚了，路也不熟，而且有点害怕，头一次出那么远，就越想开的特快，赶快转，回去，走着走着，突然咔嚓（摩托车的）轴就折了，当时也不知道是哪儿坏了，下来一看是这种情况，那个时候你看我们刚成立的时候是三月份，天还挺冷的，冻的我发抖，真恨不得想哭那种感觉，回去以后跟他们一说，你看这么老远，十块钱，这还不够油钱，完了我就说不行，咱们干这个不行，我说这个腿什么的，肯定不适合干这个，我说咱们这个不是强项，后来我们这儿有一个叫刘志毅的，然后他说，张进，咱们得先苦后甜，等到咱们的业务量到的时候，有那个量到的时候，就是到了什么，就是说这个活儿非给咱们不可的时候，咱们就行了，我后来一琢磨也是那个道理，就是说，现在咱们要是不干，咱们丢人不丢人，说家里什么人都这么支持咱们，结果咱们干着干着不干了，你觉得丢人不丢人，我一想也是这个道理，可不是，就觉得让孩子也瞧不起。

　　主持人：你们这个公司自从三月份成立以来，到现在大家一直都没有拿到钱，但是你看，你们的人告诉我，虽然说没有拿到工资，但是现在干的这个速递工作要比以前所干的那些工作，心情会更快乐。

　　张：对。

　　主持人：那我很想知道，究竟你们现在干的这个工作，跟以前干的工作有什么不同？

　　张：以前好像就是觉得，是那种纯属于养家糊口，就是说能挣钱，能挣点钱，提高点生活质量，现在好像就觉得心气不一样。

　　主持人：心气不一样。

　　张：反正你比如说，有时候比如家里要有个事什么的，没去公司，这一天还觉得没着没落那个感觉，就还想再回去看看去，就那种感觉，就真是一天不去，还就是没着没落的。

　　主持人：能不能用这样一个词来形容，就是我已经把它做成是一种事业了，可以这么说吗？

　　张：可以，是这么回事，就觉得真是一种事业，有一种责任感了，就觉得这是个集体，不能因为我自己，去影响到别人，或者怎么着，反正那个时候特别就觉得，好像好多残疾人都看着我们，我们肯定不能（再做不好）。

　　主持人：就是说想做点事儿，证明自己的一些价值？

　　张：对，好像就是这样，就觉得好像怎么展现自己那种自强自立，自谋职业的那种精神，而且感觉就是说，时间长了肯定这个事儿能做好。

　　主持人：能成，就像刚才您说的，做到一定规模，效益自然就来了。

　　张：对，达到量的时候，效益就来了。

　　主持人：你们现在有了一定的知名度，一些媒体也报道宣传了你们，而且外省市的残疾人联合会也给你们打来电话，向你们取经，还有人提出要找你们合作。一些其它的快递公司也希望跟你们进行一些业务上的合作，再有就是说，还有人给你们做一些网页，还有一些人义务给你们做一些工作。

　　张：对，是。

　　主持人：他们为什么要帮助你们？

　　张：他们就觉得我们不容易，说这些残疾人真不容易，能走出这一步就相当不容易，何况他们做的还挺好，就是后来我们这个（事迹经过媒体）报道以后，都是无偿地帮我们，你比如说像有的单位派一个人，怕我们业务不熟，因为我们确实业务也不熟，你比如干这个（快递），首先你得知道北京的（各个地方）的大概位置，比如一说这个公司，这个公司在什么地方，马上就得反映出在什么什么地方，我们那个时候就不熟，然后人家就特意派了一个人，别的速递公司派了这么一个人，给我们当业务（指导），给我们提好合理（建议），就是好的那种建议，后来慢慢地，现在感觉是，效率也提高了。又比如，残联知道我们这个情况以后，不是给我们好多扶持的物品，像什么电脑、桌子，因为一开始我们干的时候，是从自个儿家拿的东西。

　　主持人：自己几个人凑起来的。

　　张：对，凑起来，比如他拿桌子，他拿椅子的，反正就这么凑的这些东西，后来残联知道了以后，一报道以后，然后残联就给了我们好多扶持的物品。

　　主持人：假如说有些人要是帮助你们，他们是出于一种同情，甚至是一种怜悯，你们还会接受这种帮助吗？

　　张：我们觉得，其实只要我们干好了，就是对他们最好的（证明），不管他是同情也好，还是怜悯也好，我们不管，就没往这儿想，就想我们就应该干好，只要干好了，就什么也不用说了，而且我们看他们的样儿，也不像是（怜悯），真是真心的，因为他看了媒体（报道）以后，他首先申明，他说他不是这样的，他就觉得是被你们那种精神所感动了。

　　主持人：我知道你们当时成立的时候只有六个人，而且现在你们的公司也正在扩大规模，刚才说到了，这个东西要上规模，要上量，才会有经济效益，而且你们现在大部分都在招残疾人，是吧，全部是招疾人是吧，为什么要这样做呢？

　　张：因为我有一段时间不是没有工作，那种迫切要求工作的那种心情，我就特别能理解他们，刚才我不是说了，残疾人其实特自卑，就是说不熟的话，他不愿意跟正常人交往，所以他一看我们都是残疾人，他就愿意主动就找我们，你说我们残疾人哪儿能拒绝残疾人，可不就是，行，来吧，只要你有（摩托）车，（生活）能自理，有责任心，咱们就一块儿干，反正同甘共苦。

　　主持人：其实办这样一个速递公司，无形当中对社会对别人也是一种帮助。

　　张：这些残疾人一说上我们这儿来，就觉得确实，觉得我们干这个工作确实挺有意义。你看这么多残疾人，我们能吸收这么多残疾人就业，而且实际上残疾人就业以后对社会稳定都是有帮助，但是我们没（很多）钱，来了干一段时间，可能有的人就觉得，一算计也是，因为我们没有给他底薪，就是说等于给不起，不敢给人家工资，也给不起，后来就提成，比方说干一件四六分成，比如十块钱，给他四块钱，有的人因为给不起钱，都已经逐渐地（走了），他也不说不干，他来个什么，你一打电话，他说我今天有事儿。

　　主持人：就是婉言谢绝，推辞了。

　　张：对。

　　主持人：如果说这样的情况再继续下去，还能像你刚才所说的那样，那么乐观吗？

　　张：因为我们当时干的时候就考虑给自己半年时间，就是赔上半年，我们这六个人就有一个共识。

　　主持人：现在多长时间了？

　　张：现在不到三个月，两个多月。但是我觉得现在的业务量是逐渐多了，而且像有个网站公司就给我们（活儿），像今天就给了14个件，而且他说逐步地过渡，他也是在试，磨合，他就说等到一旦（活儿多了），我们能达到，最多的时候我们能达到，就是一天能给你八十件活儿，我就这么想，将来比如假如有一天，我们这儿好了，他们要还来干，我肯定还让他们来干，就是说你什么时候来，什么时候都欢迎你们，因为什么，因为咱们都是残疾人，首先是朋友，你什么时候来什么时候欢迎你们，就这个速递公司永远为你们敞开大门，这个当然我不是说我有多高尚，我这还是说通过最近一段时候逐渐地干，自己觉得自己反正就是说，觉悟也好。

　　主持人：境界也好。

　　张：对，慢慢提高了，我就觉得，反正肯定假如我有钱，我肯定吸纳好多残疾人干，我就觉得一定得，让残疾人好象，刚才说一提到准时到达（快递服务中心），就是一个品牌，就是残疾人开的，就是这么想的。

　　主持人：你曾经说，过办这样一个速递公司，改变了你许多东西，究竟改变了你什么东西呢？

　　张：过去，老觉得，怎么说呢，好像觉得自己反正，什么也不成似的，反正挺自卑的。

　　主持人：就觉得对社会的作用不大。

　　张：对，现在就觉得感觉自己要真的去干了，只要去干了，好像也行，还甚至被大家认可了，好像有一种那种责任感，使命感，就是说一定吸纳好多残疾人，甚至把这个企业做大做强，就有这种想法了。

　　主持人：要做多大？

　　张：最起码能让这些员工都有工资，然后让北京市这个地方，说白了，就是让准时到达，成为一个品牌，一提准时到达，知道，这是残疾人办的。

　　主持人：它的信誉很好。

　　张：对。

　　主持人：那我想通过你们的付出，通过你们的努力，一定会得到更好的回报的，在这里我们也衷心地祝愿你们的事业会蒸蒸日上。

　　张：谢谢你。

　　主持人：谢谢你接受我们的采访。

　　结束语：

　　张进和其他五个合伙人正在策划一项新的业务发展计划，在一家网上购物公司的协助下，他们正准备开展网上购物业务，张进说这是他们以前在开自行车修理店，水果店的时候，想都没有想过的事情。但是现在他们相信残疾人不仅可以跟身体健康的人做的一样的好，而且可以做的更好，感谢收看《新闻夜话》，下次再见。