在刚刚过去的“五一黄金周”中，国航电子客票受到了出行旅客的青睐。快捷、直接的订票手续，无需异地取票的便利，尤其为那些在外地旅行的游人提供了方便。据统计，五一黄金周中，每天使用国航电子客票出行的旅客已近万人次，电子客票销售已经达到国航国内客票总量的7%，越来越多的人享受到了国航提供的高品质服务。

　　作为目前世界上最先进的机票形式，电子客票顺应了信息化社会的市场需求，代表着机票的发展方向，它既是航空公司实力的体现，也为更好地服务用户提供保证，其便利、高效等特点也受到代理商的认可。自去年7月份国航推出电子客票以来，机场、代理人、旅客对电子客票的态度也在短期内由怀疑观望变为逐渐接受，国航电子客票甚至成为一部分旅客及机票代理的首选，据悉，目前每天使用国航电子客票出行的旅客已近万人次，并呈不断上升的趋势，从交易量与交易金额两方面来看，国航正在运营着国内规模最大的电子客票服务平台。

　　自2000年开始，客运市场的竞争日趋激烈。竞争不仅在航空公司之间展开，铁路与航空之间也因价格、效率等因素的影响而进入同一竞争空间，因此，4月18日的铁路客运大提速无疑是对航空市场的又一次冲击。国航电子客票的推出，是希望借助现代信息技术来提升企业竞争力。对旅客而言，电子客票订票手续方便、简单，无需异地取票，整个过程可以通过互联网购票并利用银行卡支付票款；对于国航自身来说，可以与世界先进航空公司保持产品一致性，增强国航的旅客服务水平，为旅客的购票方式提供了更多的选择；同时，通过互联网与在线支付的良好结合使国航加快资金结算速度，实现其客票管理、客票结算电子化。此外，国航电子客票还为机票代理人、旅行社提供了更丰富的销售与服务模式，降低他们的资金压占、配送等成本。

　　据国航有关人士表示，在旅客、代理人接受电子客票以后，机场服务环节愈来愈成为关注的焦点，因为优质的机场服务是国航电子客票正常使用的基础，国航将以优质的机场服务保证国航电子客票今后的更大发展。除此，国航还将在电子客票的基础上，整合信息资源，为旅客提供在线预订航班、酒店、出租车及旅游线路等多种旅行服务产品的组合。

　　为适应激烈的市场竞争，目前，中国国际航空公司可以使用电子客票的航线已经达到二百五十四条，覆盖了北京始发至国内任何城市，可以较好地满足旅客的出行需要。据悉，国航计划近期将电子客票推广到国内全部航线，国际航线也将于年内开通，到时候会有更多的乘客享受到电子客票带来的便捷服务。