本报讯27日，厦航飞机提前6个小时起飞，10名已购买了厦航返程票的福州乘客，事先未接到任何通知，就被扔在了郑州，滞留郑州机场达24小时（详见本报昨日报道）。昨日凌晨，这10名乘客乘坐厦航重新为他们安排的航班，抵达福州。

　　10名乘客表示，让他们寒心的是，28日中午12点之后，直到晚上7点多上飞机，厦航郑州营业部的人员再也没有露面，也没有打个电话问候一声。直到昨晚，还没有厦航人员与他们联系（厦航有10名乘客的联系方法），主动提出补偿意见，乘客们认为厦航的诚信值得怀疑。

　　鉴于此，乘客们准备今天与厦航交涉，要求厦航：一、说明屡次回避航班提早起飞的原因；二、在省级媒体上就此事公开道歉；三、对一行10人滞留期间造成的经济损失按规定予以补偿；四、游黄河时被赶下船，使他们在众多外宾面前遭受人格污辱，要求厦航给予每人精神损害赔偿5000元。

　　乘客逐条反驳厦航说法

　　反驳一：营业部马上将乘客作妥善安置？

　　对于厦航郑州营业部一名王姓工作人员在接受本报记者采访时提出的“27日晚上6点半左右，机场通知营业部有10名乘客滞留在机场，营业部马上就将乘客作了妥善安置”说法，10名乘客认为这名工作人员明显在撒谎。

　　乘客们告诉记者，27日晚上6点半左右，他们与机场方面交涉，机场工作人员要他们直接和厦航郑州营业部联系。乘客们立即与营业部联系，要求营业部马上派人到机场解决问题。但营业部工作人员也没说来，也没说不来。在10名乘客再三催促下，4个小时之后，他们才在机场见到了两名营业部工作人员。乘客们说，这一点有郑州机场工作人员可以作证。

　　反驳二：回程座位没有确认？

　　对于郑州营业部提出的这10名乘客没有进行机票确认一说，10名乘客告诉记者，该次旅行的组团社福建康辉旅行社早已委托河南方面有关人员按时办理了座位确认手续，这一点有康辉旅行社为证。

　　反驳三：不让游黄河是怕误了当晚的飞机？

　　为了安抚乘客，厦航方面28日上午提出带乘客游览黄河。10名乘客坐上了游览黄河的气垫船。谁知船才开了不到200米，气垫船就接到通知，要求返回，原因是厦航郑州营业部的工作人员根本没替这10名乘客买票。

　　对此，厦航郑州营业部的王先生解释说，第一是怕万一发生意外，责任担不起；二是怕误了行程，因为厦航正在安排乘客乘坐28日晚上7时35分的航班回福州。

　　对王先生的说法，乘客们认为，28日早上9点从机场酒店出发，1个小时后到参观点，10点半上船，坐船游览黄河只要半个小时时间，中午12点左右即可回到机场。而飞机是晚上7时35分的航班，哪里会误了航班？关于安全问题，乘客们认为，那天黄河风平浪静，考虑乘客安全问题完全是借口。乘客们说，“既然厦航考虑到乘客的安全和行程问题，不能乘船，那为什么还要将我们拉到100多公里远的黄河边耍了一回？”

　　本报记者 林祖龙