新华网北京5月31日电（记者张晓松）由于深圳商家与深银联就刷卡手续费标准进行的协商没能达成共识，深圳市46户商家已作出决定，将于6月2日、3日集体拒绝刷卡消费两天。中国消费者协会有关负责人31日就此指出，银行与商家解决争端不能以损害消费者权益为代价。

　　这位负责人说，消费者是刷卡消费的主体，但在这次关于刷卡手续费标准的争议事件中，商家和银行都没有意识到消费者的存在，甚至有将消费者视为“砝码”“挟消费者以令对方”之嫌。这是对消费者法定权利的漠视。

　　这位负责人指出，刷卡消费作为一种消费模式，一经推出，即形成了银行、商家与消费者之间的合同关系。商家单方面拒绝使用银行卡，直接损害了消费者的选择权，应承担相应的法律责任；同时，银行作为发卡方，也应负有积极处理问题、妥善解决纠纷的义务。

　　“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，解决‘深圳刷卡手续费之争’绝不能牺牲消费者利益。”这位负责人呼吁深圳商家和深银联，以维护消费者合法权益这个大局为重，在法律框架内按照公平公正、诚实信用的原则积极协调，切勿采取过激做法，避免因事态扩大而进一步损害消费者权益。

　　银行卡的使用对于鼓励消费、扩大内需发挥了积极作用。为了防止“深圳刷卡手续费之争”进一步激化，引发全国性的连锁反应，从而产生大的负面影响，中国消费者协会呼吁政府有关部门及时介入此事，圆满化解矛盾，努力营造一个良好的消费环境。

　　5月20日，深圳商家与深银联就刷卡手续费标准问题召开协商会，商家要求深银联从6月1日起将刷卡消费手续费率降低0．5个百分点，遭到深银联的拒绝。