本报讯从5月下旬至今,石门小区2400多住户因水费问题,用水受到了限制。按时交水费的居民对此十分不理解;供水公司表示,该小区总表欠费;物业满腹委屈,认为将收来的水费都交给了供水公司,由于跑冒滴漏等原因造成了总表与分表的差距,可这不能让物业埋单。
突然被限水
近日,石门小区住户尝尽了限水的苦头。沈女士说:“我家在5楼,十来天以前,突然没水了,只三顿饭时间才来1小时,什么活儿都耽误了。好几个星期都没洗衣服了,上星期我刚泡上衣服,就没水了。我只在楼道口看到物业贴的一张通知书,说是为节省我市水资源,限水几日。可怎么限起来没完了。”梁女士更是一肚子苦水,她的宝宝刚刚一岁,一天不知要换掉多少衣服,可却没水洗。
据了解,石门小区54栋楼都是这种情况,3层到6层的水都不正常,而小区内的石门小学、石门幼儿园也都受到了牵连。
缘于亏损水费
小区究竟为什么被限水呢?记者跟随住户赵女士来到石门物业管理处进行询问。物业李经理和物业处的李主任回答了住户的疑问。
李经理介绍,5月下旬供水公司说物业欠费,开始限水。他说:“收上来的水费我们从不滞留,而且小区里基本上没有不交水费的住户。可供水公司说,交上去的水费和他们查验的总表不相符,要求物业把亏损的水费补上。跑冒滴漏所造成的损失,谁能控制,物业只是代收水费,水作为一种商品,出现了亏损当然应该由卖水的承担。而且去年颁布的物业管理条例规定,供水公司应该抄表到户。我们坚持如果由物业代收,水费亏损这块儿必须说清楚。”随后他还拿出了有关规定给住户解释。
李主任说:“现在进小区的管网压力才0.2个,用上加压泵也只能在大家做饭时供水,小区内的绿地都不敢浇了。住户是无辜的,可物业不应该承担亏损水费,现在水费都涨到2.60元一吨了,我们也承担不起。为了解决这个矛盾,我们一直在找有关部门进行协商。”
对话供水公司
居民赵女士拨通了供水热线询问小区限水原因。接线员表示是因为拖欠水费。赵女士表示自己始终都在按时交水费。接线员询问:“你交给谁了?”赵女士回答:“交给物业的收费员了。”接线员随即说“你没交给我们供水部门。”赵女士感到很可笑:“那交给你你收吗?”回答不出的接线员告诉赵女士,有事可以询问公司的水费管理科。
水费管理科的一位女同志接听电话后,赵女士询问:“供水公司在限水前为什么不通知居民?居民交纳了水费为什么还要遭受限水?”这位女士解释说:“供水公司只负责小区的总表,小区里面由物业负责,你们应当找物业。”赵女士提出你们限的水为什么要找物业,她说:“物业拖欠水费。按照规定是要停水的,考虑到方便居民生活才采取了限水的措施。”赵女士提出:“物业说他们所收的水费都交到你们这里了,亏欠的水费是由于跑冒滴漏造成的。如果我们直接把水费交给你们你们收吗?”这名工作人员表示:“小区里的管道是开发商建的,跑冒滴漏是你们内部的管理问题,跟供水公司无关。至于居民直接交水费首先得是总表不拖欠了,而且个人还不能申请,得物业来申请抄表到户。”并且她还说自己有建设部的文件。
问了一圈赵女士明白了:这是谁也不愿意为供水中的损耗来埋单。她表示,既然说水是一种商品,在销售过程中就应当考虑到损耗问题,而且也应当直接面对购买者。她说,作为普通用户,她就认为水价里已经包含了这部分。供水公司既然没有能力抄表到户,就不能用限水来惩治无辜的居民。
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