石家庄市优化发展环境民主评议行风活动

　　122个参评部门向社会公开承诺欢迎监督

　　经济和社会管理部门

　　市第二中学

　　一、认真落实“校务公开”制度和“教育收费公示制”，增加工作透明度，自觉接受社会监督。

　　二、规范收费行为，决不以任何形式从学生身上谋取任何经济利益。在招生时严格按照物价局规定标准收费；不强迫学生付费着统一服装、统一购买学习生活用品和征订报纸杂志等；不向学生推销教辅资料和违反规定组织编写教学辅导材料并强求学生统一购买；不搭车收费。

　　三、严格执行招生政策。在招生工作中，严格遵守“三限”政策，不挤占计划内的招生指标，不收赞助费、建校费和捐资助教费等。

　　举报电话：0311－7022964市第十五中学

　　一、认真做好校务公开工作，落实校务公开制度，凡是涉及师生切身利益的事项如财务收支情况、收费标准等及时准确公开，接受社会各界和广大师生的监督。

　　二、认真执行收费政策，严格落实收费标准，不强迫学生统一购买校服和学习用品，不向学生推销教辅资料，不强迫学生征订报纸杂志，不代办学生保险。严格财经制度，做到收支“两条线”，杜绝不合理开支。

　　三、在招生工作中严格遵守“三限”政策，不违反规定录取低于最低分数线的新生；择校生数量不超过政府规定的比例，择校生按照教育行政部门和物价部门批准的收费标准收费。

　　举报电话：0311－5813086市第二十四中学

　　一、认真推行校务公开，增加工作透明度，及时把事关广大教职工和学生切身利益的事情公布于众。

　　二、严格执行“收支两条线”规定和国家、省、市制定的有关收费政策，不违规收费。严格按上级规定订阅教学教辅用书，坚决制止乱订复习资料现象。

　　三、高中招生严格执行教育部规定的“三限”政策，严格按照市招生计划招生，按公正、公平的原则，择优录取，不扩大招生范围。

　　监督、举报电话：7023076市科学技术局

　　在符合政策、材料齐全、手续完备的条件下，科技人员因公出国的审批工作在3个工作日内完成；科技成果登记工作在7个工作日内完成；民营科技企业审批、认定审查工作在7个工作日内完成；技术合同认定登记工作在10个工作日内完成；技术贸易机构审批在7个工作日内完成；对不符合条件的说明理由，并及时通知申报人。按时完成民营科技企业专业技术人员的职称申报评审工作。

　　监督举报电话：5052718市人事局

　　一、树立为基层、为人民群众全心全意服务的观念。对所有来访者，一律笑脸相迎，热情接待，文明服务，及时快捷办理各种人事业务。坚决杜绝“四难”和“吃、拿、卡、要、报”现象。

　　二、大力推进人事工作政务公开。凡涉及人民群众切身利益和行政审批事项，如国家公务员招录、专业技术人员职称评审和考核考试、事业单位公开招录毕业生及其他人员，以及机关事业单位人员流动等事项，一律实行政策、条件、办理程序、办理时间和办理结果“五公开”，增强透明度，确保公平公正。

　　三、办理各种事项，凡上级有明确规定时限的，在规定时间内办结；其余事项随来随办；凡需请示的疑难问题，一般10个工作日内给予答复。

　　四、严格执行机关事业单位在职和离退休人员的工资福利政策。正常业务随来随办；集中业务上门审批；需请示的疑难问题，一般10个工作日给予答复。严格按政策凭实绩，公开、公正妥善安置好军队转业干部。

　　五、各项人事业务收费依据及标准，通过人事信息网及公开栏等多种形式，一律实行公开。坚决杜绝擅自增加收费项目，擅自提高收费标准等违规违纪行为的发生。监督、举报电话：6688712、6688729市人事局职称处

　　一、职称评审工作。高级职称评审按批准权限在规定时限内报省高评委，评审结果自接省通知后，15日内通知专业技术人员所在单位主管部门；中级职称评审按省统一部署进行，评审结果经省审核同意后，两周内向专业技术人员所在单位主管部门通知评审结果。

　　二、资格考试工作。合格人员名单自接省通知后，当日在局政务公开栏张贴，并通过新闻媒介予以公告，15日内通知专业技术人员所在单位主管部门。资格证书发放实行集中办理和定时补办相结合，集中办理结束后，对因故在规定时间内未能领取资格证书的考生，每月15日全天集中补办。

　　三、聘任及聘后管理工作。聘任方案每季度审批一次；次年2月底前完成上一年度专业技术人员考核及备案工作。

　　四、严格执行上级职称业务收费标准，坚决杜绝擅自增加收费项目，擅自提高收费标准等违规违纪行为的发生。

　　监督、举报电话：6688719、6688171市劳动和社会保障局

　　一、发放下岗职工基本生活费、办理再就业人员优惠证、《职工劳动手册》认证、市内职工流动登记、患者办理转院备案手续、用人单位劳动年审事项，随审随办。办理外国人、港、澳、台人员就业许可证，随报随审。最长不超过5个工作日（不含受理时间）。

　　二、技工学校实行全年候招生，学生可持户口本（农业户口学生持乡、村证明），随时报名，随时录取。

　　三、办理职业资格证书。在对职工技术等级鉴定合格后7日内办理。办理退休待遇审批、企业职工工龄接续，用人单位需带上职工档案、原始记载及有关表格，随报随审。如遇退休职工较多的企业，由企业提前预约或现场办公。办理劳动合同签证，不超过5日。

　　四、劳动监察案件，简单事项即时处理，一般情况30日内办结；情况复杂可延长30日。劳动争议仲裁案件，60日内结案，案情复杂最长延期不超过30日，中止的案件除外。本局直接办理的信访事项，一般应30日办结，情况复杂的可适当延长，但不超过90日；上级交办的信访事项，应在90日内办结。

　　五、保证就业困难、求职迫切的下岗、失业职工，在不挑拣工作岗位的情况下，可于3日内安排上岗。为下岗、失业职工等困难群体免费培训且提供择业求职服务。办理（补办）医疗保险IC卡，于10日内办结。

　　举报电话：66892436689134

　　市社会劳动保险事业管理局

　　一、企业办理养老保险登记，每月10日至次月3日前，携带有关资料，随报随办。企业或个人补缴养老保险费，每月10日至次月3日前，携带有关资料，随报随办。

　　二、在职职工死亡或出国定居需一次性结算支付的，每月10日至次月3日前，携带有关资料，随报随办。

　　三、职工养老保险关系转移，每周一、三、五办理转出业务，每周二、四办理转入业务，携带有关资料，随报随办。

　　四、在职职工个人账户和离退休人员养老金待遇查询，携带个人微机编号，随时可通过触摸屏自助查询。

　　养老保险政策咨询电话：8625817举报电话：8625880市劳动就业服务局

　　一、办理用工备案、合同鉴证、劳动人事代理等手续，提供“一站式”服务。

　　二、严密组织城镇青年就业前培训，培训合格率不低于90％。为下岗、失业人员和特殊困难群体免费提供两次职业培训、三次职业介绍。失业人员的失业保险金按时足额发放率达到100％。

　　三、申办注册劳服企业及办理《劳动就业服务企业证书》不超48小时，办理免税人员审核事项随到随办。审批下岗失业人员小额贷款时间按规定不超过7个工作日。免费为农村劳动力提供就业信息和求职登记。行风热线：6055119、6044139—8887市医保中心

　　一、服务主动热情，使用文明用语，不顶撞，不争吵。照章办事，不徇私情，不刁难，不推托，不吃请受贿。着装整洁，举止文明，挂牌上岗。

　　二、办理（补办）医疗保险IC卡，7日内办结。办理转院备案手续，随审随办。大额医疗费赔付手续每月1—10日（节假日顺延）随时办理。特殊病种认定每月1—10日申报，次月1—10日返还认定结果。

　　三、用人单位人员增减变更手续每月1—5日（节假日顺延）随时办理。

　　投诉、举报电话：3865000市劳动监察大队

　　一、热情接待来访群众，做好法律宣传和咨询，帮助群众解决实际问题。做到“四要”：要耐心听取陈述，要明确回答问题，要正确宣传政策，要做好思想工作。对违反劳动和社会保障法律法规行为的投诉、举报，7日内决定是否立案，并通知投诉人或者举报人。

　　二、在执法检查时，监察员要严格遵守执行公务有关规定。立案查处的劳动监察案件，自立案之日起30日内结案，特别复杂的案件，经批准，可延长30日。

　　三、劳动保障年审时，自收到用人单位《年审手册》及相关资料后15日内办理完劳动保障年审的各种手续。

　　四、设立举报箱、投诉台；完善劳动监察纪律、廉政建设制度、群众举报接待制度、保密制度、主办监察员责任制和错案责任追究制度。

　　举报电话：0311—7049626市建设局

　　一、建设行政执法部门实行政务公开，坚持依法行政，文明执法，在法定时间内完成各类行政审批（备案）、行政处罚和行政复议。

　　二、各类建设资质初审在材料合格、齐全、正式受理后20个工作日内完成。建筑市场管理上，集中办理工程报建、招投标监督、质量安全监督、墙改节能监督、合同备案、施工图设计文件审查、施工许可和竣工备案等基本建设报批手续，实行“一条龙”服务。

　　三、各项建设手续在材料齐备、符合要求条件下，其办结时限为：建设项目报建1个工作日，监理合同审核备案1个工作日，施工合同审查备案1个工作日，墙改与建筑节能审批1个工作日，质量安全监督手续随来随办，施工图审查待正式受理后一般项目20个工作日内办结，特级和一级项目在30个工作日内办结，建筑工程施工许可15日内办结。

　　四、建筑工程招投标监督管理，坚持公开、公正、公平的原则，建立门类齐全的评委专家库，严格履行监督职责。各项材料齐备、符合要求条件下，招标人自行招标备案、资格审查报告备案、招标文件备案、评标定标报告备案及合同备案手续随来随办。

　　五、《拆迁许可证》审批，自接到拆迁申请之日起30日内作出是否批准拆迁的决定。对批准拆迁的应发放拆迁许可证；对不批准拆迁的，应给予书面答复。

　　监督举报电话：6689271市建筑市场管理中心

　　一、主动为市场服务对象提供优质服务，坚决杜绝推诿扯皮、态度生硬现象。办事程序、收费项目或标准一律上墙公示，以便市场各方主体进行监督。

　　二、在建筑市场办理报建、合同备案、分包登记等手续，在资料齐全、符合政策条件下，随时办结。定期公开发布各类工程信息。

　　举报电话：6081058市拆迁管理办公室

　　一、严格落实办证制度、依法受理裁决申请、热情接待政策咨询、加强现场监管力度。申领拆迁许可证手续齐全的，保证在规定的时间内办结。受理裁决申请后，首先进行调解。

　　二、认真做好拆迁信访接待工作，耐心解答群众的政策咨询。

　　三、加强对拆迁现场的监督管理，做到现场公示资料齐全，拆迁工作人员持证上岗，佩戴统一印制的拆迁工作上岗证。

　　监督电话：6676851市水利局

　　一、严格按照《中华人民共和国水法》、《取水许可制度实施办法》进行审批。年取水量在我局审批权限内的，自收到取水申请之日起60日内决定批准或不批准，并以书面形式通知取水单位或个人。联系电话：7872720

　　二、严格按照《中华人民共和国水土保持法》、《石家庄市水土保持条例》依法审批。我局自接到生产建设单位水土保持方案报告书30日内、水土保持方案表15日内决定批准或不批准，并以书面形式通知单位或个人。联系电话：7883736

　　三、严格按照《中华人民共和国河道管理条例》、《中华人民共和国防洪法》、《河北省河道工程修建维护管理费征收管理规定实施办法》规定的收费范围、收费标准、办事程序执行。收费人员持证上岗，开具省财政厅统一印制的行政性收费票据。联系电话：7873940

　　四、严格按照《河北省水利工程供水价格通知》规定执行。按量计费，上门征收，热情服务，决不增加农民负担。联系电话：7873943

　　五、大中型水利工程建设项目，根据《中华人民共和国招标投标法》及《河北省水利水电工程建设项目施工招标投标管理规定》。按照“公平、公正、公开“的原则，向社会通过招标选择施工队伍。工程严格执行“监理制、合同制、招标投标制”，以确保水利工程的质量。联系电话：7036064

　　监督举报电话：7882566市农业局

　　一、落实党的政策，切实减轻农民负担。配合有关部门推进农村税费改革，规范农村“一事一议”，完善管理制度，落实农民负担监督卡发放，严格议事程序、议事范围和审批程序，不准超范围、超标准向农民筹资筹劳，不准在规定之外进行任何形式的摊派和收费。认真组织开展涉农收费专项治理，强化监督检查，切实减轻农民不合理负担。

　　二、完善农业科技服务体系，推进农业科技进步。进一步完善“四级一户”新型农业科技推广服务体系；组织好经常性的送科技下乡活动；农技“电波入户”率达到60％以上；普及农业服务“快易通”网络系统；培训农民10万人次；继续开展农业技术“15推”。搞好生态家园富民工程建设、新建沼气池4．95万户。

　　三、规范执法行为，保护农民利益。继续开展农资市场专项整治，认真治理违规生产经营农资现象，严厉打击制售假冒伪劣农资行为，重点查处生产销售“毒鼠强”等国家明令禁止的剧毒农药案件，规范市场秩序，切实保护农民利益。

　　四、转变职能，切实提高办事效率。落实《行政许可法》，承办行政审批事项要便捷、高效、规范，对符合条件的在规定时间内尽快办理；推行政务公开，广泛接受监督；切实提高工作水平，热情为农民群众服务。

　　监督电话：5842974市文化局

　　一、提高艺术创作的质量和数量。专业艺术剧本创作4个，力争有1－2个投入排练或在省以上刊物发表；组织举办第四届石家庄市戏剧节，力争参加第七届中国艺术节活动。

　　二、积极开拓演出市场。市属艺术表演团体力争完成不少于1000场的演出任务。力争组织1－2个演出团到国外或港澳台地区演出。

　　三、举办首届社区文化艺术节和“中国北方百名戏曲票友邀请赛”等大型文化活动，积极开展文化“三下乡”活动。组织创作舞蹈、小戏、书法、摄影等群众文艺作品300件以上，至少有15件在省以上获奖或展出。

　　四、抓好我市第六批全国重点文物保护单位申报工作。重点完成赵县禅林寺舍利塔、正定开元寺须弥塔、正定城北城门等古建筑的维修工作。

　　五、积极会同公安、工商等部门开展联合检查，形成齐抓共管的局面，净化文化市场。完善互联网监控平台建设。

　　六、加强文化市场执法队伍建设，规范行政执法行为，提高行政执法水平。秉公执法，杜绝以权谋私。

　　监督电话：6684244、6684242（白）6684242（晚）

　　市文化市场稽查队

　　一、挂牌上岗，亮证服务，着装行政，做到秉公执法、文明执法、廉洁执法、严格执法，树立良好执法形象。

　　二、热心为广大业户和群众服务，热情接待业户和群众来访，杜绝“冷、硬、顶”现象和“门难进、人难见、脸难看、事难办”的“衙门作风”。

　　三、受理群众投诉和举报，做到有报必接，有接必查，有查必果，除情节特别复杂、案情特别重大的外，其余案件都应在三日内完成调查、取证，并及时处理和反馈。

　　四、进一步完善公开制度，减少办事环节。设立公示板，全面公开管理权限、审核审批内容、审核审批程序、处罚程序、处罚标准、处罚结果。

　　五、公开接受社会监督，设立举报电话：6684254（白天）6684242（夜间）。市民政局

　　一、督导优抚政策落实和各项抚恤、定补款及时足额发放。全面推行安置就业与自谋职业相结合的就业办法，按时完成当年城镇退伍士兵安置任务；城镇退役士兵岗前培训和两用人才开发使用率分别达到87％以上。

　　二、进一步完善城乡居民最低生活保障制度，加大低保工作力度，按照属地原则做到全员覆盖，应保尽保。认真做好救灾工作，进一步完善捐赠物品接收站（点）网络，积极开展扶贫济困送温暖为主题的经常性捐助活动。

　　三、全市社会火化率为91％；婚姻登记合格率达到99％；收养登记全部达到合格；按照救助管理办法，实施救助时间，原则不超过10天。

　　四、按规定对社会团体和民办非企业单位实施年检；按时办理民间组织成立、变更、注销登记手续；对全市民间组织按照规定实施监督管理。

　　监督电话：66880166688910市卫生局

　　一、医护人员着装整洁，挂牌上岗。实行首问首诊负责制，使用文明用语，杜绝服务忌语。做到待患如亲，不冷落病人。医护人员要廉洁行医，不收受患者红包、宴请和商家的药品回扣，不开搭车药。卫生执法人员文明执法，不收受服务对象的“红包”，不吃请受礼。

　　二、患者在挂号、收费、取药等窗口排队时间不超过10分钟，中药房不超过20分钟。门诊科室提前10分钟上岗，准时开诊。急诊、检验、CT心电图等医技科室实行24小时服务。

　　三、临床做到因病施治，合理检查、合理用药、合理收费，不乱检查、不滥用药、不无故拖延手术和不出售假冒、伪劣、过期药品。

　　四、县以上医疗单位实行药品集中招标采购，保证不用假、劣、伪药，确保用药安全有效。

　　五、要认真贯彻国务院《突发公共卫生事件应急条例》和河北省《突发公共卫生事件应急实施办法》，对突发公共卫生事件保证及时准确报告，妥善处理，不隐瞒、缓报、谎报和漏报。

　　六、卫生行政执法部门在法定时间内完成行政审批和行政复议，对无证行医、擅自开展性病传染病诊治、发布虚假医疗广告、制售假冒伪劣健康相关产品等不法行为，发现一例、查处一例。

　　举报电话：3017406市卫生防疫站

　　一、对群众举报的公共卫生违法案件，在3日内从速查处，7日内对举报者明确答复，举报属实，依照程序对违法者处罚实施后，按照规定给予举报奖励。

　　二、接到发生食物中毒的报告后，食品卫生监督员保证半小时内出发，及时采样、调查、取证和采取紧急控制和处置措施，力争在4—7日内查清原因，按时限要求上报。

　　三、在对被监督单位的监督监测中，每种样品的采样频次及采样的数量严格按规定执行，并严格遵守监督执法工作纪律。对违反规定者，本单位接到举报后，一经查实，按情节给以相应的行政处分，并强制赔偿被监督单位的经济损失，监督员调离监督岗位。

　　四、接到辖区内发生公共卫生突发事件的报告后，防疫人员保证在1小时内做好一切准备工作，遵命即赴现场进行处理，防止传染病的暴发流行。预防接种门诊，配备国内推行的各种疫苗，24小时应诊，并做到热情服务。

　　五、体检中心为受检者提供优良的环境及优质的服务，对被检单位及时办理体检手续，对办好手续的体检者，每周一至每周四上午8：00—11：00随来随检。保证1周内出结果，结果出来后3日内办好健康证。

　　举报电话：6032070、6034674市第一医院

　　一、全院职工按规定着装，佩戴胸牌上岗，使用文明用语，实施亲情服务，做到患者来院有迎声，出院有笑语。

　　二、门诊科室提前10分钟上岗，准时开诊，实行首诊负责制，不推诿病人。挂号、收费、取药等候时间不超过20分钟。院长值班室、急诊、检验、CT、心电图等科室实行24小时服务。

　　三、医护人员定期巡视病房，及时处置病情，遇有危难急症，随时会诊。择期手术病人，如无特殊情况，一周内安排手术（急诊除外）。

　　四、对症治疗，合理检查用药，公开收费价格，不开搭车药、劣质药，不吃请、不收“红包”，不让患者花冤枉钱，为每位患者出示入院消费明白单。医院所需药品、器械集中招标采购，杜绝假药、劣质药，确保用药安全有效。

　　五、实行患者选医生制度，为患者营造良好的就诊心情。

　　举报电话：6049777市第二医院

　　一、门诊大厅设便民服务台、义务导医咨询、免费提供开水、轮椅、负责邮寄外地化验单；门诊设立电子显示屏公开服务项目及常用药品价格，方便患者查询。实行首问负责制，严禁服务忌语。凡违反职业道德规范被举报的医护人员，罚款100元并待岗。严禁收受病人的“红包”、宴请及药商回扣，违者严肃处理。

　　二、门诊设专家门诊区，提高首次确诊率；急诊抢救快捷有效，对危重病人实行先抢救后交费；化验、拍片、功能检查急诊患者2小时内出结果。充分尊重患者知情权，医务人员及其管理人员认真解答患者在就医过程中不清楚、不明白的问题。对病人合理检查、合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的药，不无故拖延手术。

　　三、每月举行一次大型义诊活动，长年为贫困患者提供16项医疗减免优惠服务。

　　监督电话：7882119市第三医院

　　一、在医疗工作中严格实行“首问责任制”和“首诊责任制”，主动热情提供优质服务，文明用语，礼仪服务，不推诿病人。方便患者就医，门诊设义务导医、咨询服务台、意见箱，为候诊病人免费提供开水。服务设施，提供优美、洁净、舒适的就医环境。病人在挂号、收费、取药窗口排队时间不超过10分钟。对70岁以上独自来医院看病的老人，由导医台人员全程陪诊。做到合理检查，合理用药，因病施治，不无故拖延手术，减轻患者负担。

　　二、严格遵守诊疗技术操作常规，检查、检验结果及时报告。免费邮寄当日不能出结果的外地病人的化验单（须提供详细姓名、地址、邮编）。

　　三、按规定收取医疗卫生服务与药品费用，公开药品价格；病区实行“一日清单”，增加收费透明度，让病人明白、放心。

　　四、廉洁行医，不接受病人的“红包”、宴请，不搭车开药、检查，不开虚假证明和人情处方。

　　五、认真贯彻国务院《突发公共卫生事件应急条例》和《河北省突发公共卫生事件应急实施办法》，对突发公共卫生事件保证及时准确报告，妥善处理，不隐瞒、缓报、谎报、漏报。

　　监督举报电话：60459155990508市第四医院

　　一、医护人员按规定着装，上岗佩戴胸卡，主动接受患者监督。实行“首问负责制”、“首诊负责制”，文明用语，待患如亲，不推诿患者。

　　二、对贫困患者（企业职工凭民政部门的特困证明；贫困县的特困户，凭村以上证明信）实行床位费减收15％的优惠服务。

　　三、门诊设立导医咨询台，义务为患者导医服务；免费提供开水及一次性水杯；对住院患者实行“六有”服务，即：入院手续有人办、病房住院有人管、辅助检查有人陪、产妇生后有温馨、出院回家有人送、产妇回家有人访。

　　四、为方便患者就医，妇科、产科、儿科、内科、检验、B超、心电图等科室提供24小时医疗服务，医院节假日、双休日上午正常门诊，患者就诊挂普通号。挂号、收费、取药排队时间不超过15分钟，中药房不超过30分钟，对军人、残疾人、60岁以上老人优先挂号、就诊。

　　五、实行医疗项目、常用药品的收费价格明示，增强收费透明度，防止乱收费，对住院患者提供每日清单，出院时提供全部费用清单。减轻患者负担，合理检查，合理用药，确保用药安全有效。对住院手术患者，如无特殊情况一周内安排手术。

　　六、禁止接受患者的“红包”、物品、宴请，禁止接受任何名目的药品回扣，一经发现，立即责令下岗。

　　监督电话：6211244、6048248市第五医院

　　一、按规定着装、挂牌上岗，使用文明用语，耐心解答患者提出的问题，积极为患者排忧解难。实行首诊首问负责制，根据市局部署，认真完成各项医疗工作任务。全程导诊服务，及时供应开水。急诊、检验、放射等主要医技科室24小时应诊，检验结果及时发送，免费为患者邮寄化验单，减少患者等待时间及往返次数。急诊手术随时做，择期手术不超过三天。

　　二、因病施治，合理检查用药、增加收费透明度，实行明白卡制度，努力减轻病人负担。药品、试剂招标采购，同类药品首选招标药，保证安全有效。

　　三、严禁医护人员向患者兜售药品，对违反医院管理规定收受病人红包、拿回扣、开搭车药等损害患者利益的行为，一经查实，对违反者实行“一次申告下岗制度”。

　　四、坚持开展“无假日医院“，双休日、节假日全天应诊。开通健康热线电话，24小时义务为群众答疑释惑。

　　监督电话：60110576011942市第六医院

　　一、医务人员按规定着装，挂牌上岗，使用文明用语，礼仪服务。实行首问首诊负责制，服务热情，不推诿病人。

　　二、因病施治，合理检查，合理用药，收费公开，不乱收费和搭车开药、检查。住院病人无特殊情况一周内安排手术，医务人员定时巡视病房，及时处置病情。

　　三、廉洁行医，不接受“红包”、宴请和商家的药品回扣。严格遵守诊疗技术操作常规，急诊到位，特殊情况实行先救治，后交费。实行就诊陪护，帮助年老、行动不便患者挂号、交费、取药。

　　四、急诊孕产妇，精神病人实行车辆接住院服务；产妇住院期间免费早餐；乙肝母婴阻断；产科的产妇实行车辆送出院服务。对住院病人实行一日清单制度和单病种限价收费。

　　监督电话：30213873021386市中医院

　　一、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、礼品，不收受商家、厂家药品、器械等回扣。

　　二、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术三天内，大手术一周内实施。

　　三、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时通过微机系统查询费用，医保病人出院结算时提供“费用明细清单”。挂号、收费、划价、药房窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三服以上免费代煎。

　　四、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。继续执行中草药向患者让利，价格原则上不高于市场药店价格。对来院就诊的重症患者，医务人员负责义务护送到病房。救护车免费接急诊和住院病人。

　　监督电话：7882062、7895703市人口和计划生育委员会

　　一、严格按照生育审批管理办法进行生育资格审批；严肃查处弄虚作假、骗取生育资格的案件。充分利用计划生育技术服务网络和设施，为广大育龄群众提供生殖健康服务。推进避孕节育优质服务、出生缺陷干预、生殖道感染干预三大工程，积极创造条件实行避孕节育措施知情选择。

　　二、为农村实行计划生育的育龄夫妇提供基本项目的免费服务。包括免费进行孕情、环情监测，免费放置、取出宫内节育器，免费实施结扎手术，免费实施人工流产手术。

　　三、认真执行计划生育行政收费“六个不准”：不准私立收费项目和扩大收费范围；不准超标准收费；不准重复收费；不准强行代收保险金和其他搭车收费；不准强行搭售商品；不准无证收费。

　　四、公开各项收费标准：《第二个子女生育证》工本费1．50元／证；独生子女病残儿、成人伤残医学鉴定费70元／人（次）；《流动人口婚育证明》工本费3元／证。

　　五、在规定的时效内认真办理相关生育资格审批手续：办理《第一个子女生育登记卡》，随时登记随时办理；办理《第二个子女生育证》，从受理申请到办结不超过3个月；办理独生子女病残儿和成人伤残《特殊照顾生育证》，每年审批一次，从申请到办结不超过3个月（鉴定时间扣除）。

　　咨询投诉电话：6689392、6689385、6689382监督电话：6689110市林业局

　　一、下大力抓好退耕还林、太行山绿化、省会周围绿化和滹沱河绿化等五大重点生态建设工程，以大工程、大投入来带动全市林业实现跨越式发展。

　　二、执法人员要严格行政执法程序，文明执法，坚决纠正吃、拿、卡、要等以权谋私、执法不公问题。按规定上路检查，巩固林业部门无公路“三乱”成果。

　　三、抓产业结构调整。通过结构性调整，把品种调优、规模调大、布局调专、档次调高，调出名牌、调出精品、调出精品、调出国门、调出效益。

　　四、严厉打击盗伐、乱砍、滥伐林木和非法猎捕、经营、加工、运输野生动物等违法行为，保护森林资源，保护野生动物，维护生态平衡。有关咨询，当场解答，为投诉案件做到有案必查及时反馈。

　　监督电话：78236477054279市畜牧水产局

　　一、经市肉联厂和市太行肉联厂屠宰的生猪产品，实现屠宰检疫合格率100％、无害化处理率100％。

　　二、凡购买来自市两个定点屠宰场、经动物防疫监督总站检疫的生猪产品，若因检疫员不负责，造成漏检或检疫不合格，给消费者造成损失的，一般情况下在3个工作日内，由市动物防疫监督总站赔偿由此造成的直接经济损失，处理结果5个工作日内通报给有关单位及消费者。

　　三、若在市区内市场上发现未经检疫的或疑似染疫的生猪产品，群众举报后，由市动物防疫监督总站派人在2个小时内赶到现场，按《动物防疫法》等有关规定认真查处。一般情况下，2个工作日内将处理结果通报给有关单位及举报者。

　　四、对申请《兽药经营许可证》、《种畜禽生产经营许可证》、《动物防疫合格证》等畜牧行政许可事项的，严格按照《行政许可法》的规定办理。自受理申请之日起，20个工作日内，组织人员进行现场审查验收。对符合条件的，自审查终结之时起，10个工作日内颁发许可证件，或向上级畜牧行政部门申报、申请颁发许可证件。对不符合条件的，承办人提出改进意见。经改进仍达不到发证条件的，将申请书退回申请人，并书面通知申请人。

　　五、所有工作人员要严格依法办事，热情服务，不借工作之便向他人吃、拿、卡、要、报。若出现不依法办事问题，欢迎举报投诉，一经查实，将对有关责任人依法作出处理。

　　公开电话：纪检监察7022662法制处7024030动物检疫站78984107898415市兽医卫生监督检验所

　　一、市肉联厂和太行肉联厂屠宰的生猪产品，检疫合格率100％。

　　二、对群众的投诉举报详细记录，及时处理，需要赶到现场的市区内2小时内赶到，认真查处，及时将处理结果反馈给投诉举报者。

　　三、执法人员严格依法办事，热情服务，不借工作之便向管理相对人吃、拿、卡、要、报。若出现不依法办事的，查证属实，对相关责任人依法作出处理。

　　公开电话：7898410、7898415（未完待续）