看病是消费,却是一种特殊的消费。作为患者,我想拿这种特殊消费与一般购物那种消费作一下比较。
首先是消费前的心情不同。当你准备购买某种商品时,那是你急需的或者心仪已久的东西,你是充满憧憬的,这种憧憬会给你带来兴奋。而当你打算去看病的时候,你是沮丧的,甚至还有一些恐惧感。
其次是消费的过程不同。一般购物干脆利落,一手交钱,一手交货,你拿了东西走人。在买方市场条件下,卖方还要对你这个“上帝”千恩万谢。而看病的过程却复杂得多,即便是一次小小的感冒,有时也得折腾你好几趟。钱花多花少难说,你可能一边交钱取药一边心里直犯嘀咕:谁知道我这钱花得冤不冤呢?
再次是消费的结果不同。你买一样东西,全家人都是一种享受,一种愉悦,这种享受和愉悦又是立竿见影的。当然,病好了,全家人也是高兴的,但这需要一个过程,有时这个过程是漫长的,让性急的人受不了。漫长的过程也不一定就能保证完全恢复健康,除去医德医术带来的影响外,还有患者个体的差异性。另外,手术会给你带来创伤,药物难免有负作用,这些都会使你对消费结果忧心忡忡。
我这样讲,是想说明医生的医德对于患者的极端重要性。一个对病人充满爱心的医生,一个慎之又慎的医生,一个医术高明的医生,也不能保证一辈子没有闪失,何况是相反呢?由此看来,医生的责任是比泰山还要重的。(周旋)
|