6月以来，12345市长公开电话共接到关于用电问题的电话159个，成为来电前十位的热点问题。分析来电，居民反映家庭用电情况的占60%；企业反映用电紧张的占21%；市民对缺电提出的各类咨询、建议占19%。

　　6月13日，12345和市政府门户网站联合举行了主题为“杭州市电力如何迎峰度夏”的网上接待活动，市民代表和网友就有关用电形势提出了各种问题，市电力局等部门一一作了答复（都市快报6月14日第1、2版曾作报道）。以下这些问答可能与你有关：

　　家庭能否自备发电机

　　问：我想在家里装一台家用发电机，行不行？答：目前只推荐单位安装自备发电机。因为自备发电机的安装、使用，有严格的技术和安全标准，同时还需要符合环保等方面的要求，所有安装自备发电机的用户都要通过供电部门的验收合格，并签订不并网技术协议才能投运。由于自备发电机不符合安全技术要求而造成的人身伤亡事故，在国内包括我省其他地区都有发生，因此不建议居民家庭使用自备发电机。

　　自备发电机补贴如何申领

　　问：我是中野电子电器有限公司职工，为应对电紧张，公司自备了一台50千瓦的发电机，听说市政府对此有补贴，到哪里办？

　　答：根据《杭州市区企事业单位自备发电机管理办法》，符合资助条件的企业应填写《杭州市工商企业自备发电机财政资助资金申请表》，附购置发电机的发票复印件、财务年报及《自备电源协议》，向同级财政部门申报办理。电量补助在每年10月份申报办理。用户应填写《杭州市工商企业自备发电机财政资助资金申请表》，报市电力局审核发电量后，向同级财政部门申报办理。

　　我家楼下为什么不拉电

　　问：我住在朝晖路179号的嘉汇大厦，大厦包括一幢写字楼和一幢住宅楼，底下4层为商铺。为什么很多双休日住宅停电，而写字楼和商铺却有电？

　　答：嘉汇大厦的住宅楼由松艮线供电，线休日是周日。在紧急拉电的情况下，在线休日当天和前一天都有可能停电。底下的4层商铺和共用电梯采用的是双路供电，因而拉电所受到的影响相对较小。

　　为了做到“让电与民”，企业要严格执行政府限电的各项措施。为了加强监督，对工商企业要安装负荷控制装置，进行实时监控。

　　大型商场如何省电节能

　　问：我们商场用电量不小，怎么样通过硬件设施设备的改进，达到省电节能的效果？

　　答：可使用节能灯具，使用集中电控式镇流器，使用冰蓄冷空调和蓄热式电锅炉、集中供热溴化锂制冷空调和直燃式溴化锂空调等。

　　峰谷电政策会不会变

　　问：用电紧张，杭州峰谷电的政策会不会有变化？

　　答：居民峰谷电低谷时段为22时至次日的8时，目的在于鼓励家庭将白天用电负荷能转移到后半夜，对于降低白天的高峰负荷有积极作用。目前暂无调价政策，需要安装峰谷电表可到所在区域的供电局营业厅申请。

　　(记者顾怡 都市快报)