民航总局出台航班延误经济补偿指导意见

　　本报北京6月28日讯(记者梁士斌)航班延误一直是人们关注的问题。记者今天从中国民航总局证实，《航班延误经济补偿指导意见》已于6月21日正式出台。

　　《航班延误经济补偿指导意见》的主要内容包括：航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿；经济补偿可以通过现金、购票折扣和里程等方式予以兑现；在航班已经延误的情况下，为避免进一步延误影响后续航班和旅客，防止空勤人员疲劳驾驶形成飞行安全隐患，经济补偿一般不在机场现场进行。航空公司可以采取登记、信函寄回等方便旅客的办法完成经济补偿。具体的补偿方法和方案由各航空公司在此框架下根据各自的情况制定；机场要维护好候机楼内的秩序，制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等过激方式，影响运输生产正常进行。

　　民航总局有关人士表示，补偿不是最终目的，而是提高航班正点率，降低延误率，维护消费者权益。