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买了两台新崭崭的破电扇

NEWS.SOHU.COM  2004年06月30日11:53  来源:太原晚报
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  本报讯 6月28日,市民吴先生扛着两台壁挂式电扇找到本报热线,说是27日刚在千峰大楼买的,因当时没有开包查验,准备安装时才发现是次品,再到千峰退货时却遭到拒绝。

  外包装显示电扇为“通达牌”,佛山市通达电器厂生产,有3C认证编号,产品质量由太平洋保险公司承保。但两台风扇的底座外壳都已碎裂,轻摇机头,竟能听到零件的晃动声。吴先生说,6月27日下午,他在千峰大楼看中了这两台“通达”电扇,因觉得国营单位一定没问题,且售货员表示一年保换,终身保修,所以没有打开包装就付款提了货,一路小心搬运,回来竟发现是两台底座碎裂的残次品。

  28日下午,吴先生前去退货,一位自称是经理的中年男子说只换不退,且态度极差。吴先生坚持要退货,争执中,这位经理和一群小伙子还差点对吴先生动手,吴先生见对方人多势众,只好作罢。

  记者随后与千峰百货大楼办公室取得联系,负责投诉的张经理调查之后向记者反馈:与顾客发生争执的并不是千峰大楼的员工,而是厂家代表,他们将立即为吴先生办理退货手续,并对厂家代表进行处罚。28日晚6时许,吴先生再次拨打本报热线:顺利退货,深表感谢。(郝晓炜郝晓峰)



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