本报讯(记者蔡文清)昨天晚上,北京首都国际机场因雷雨天气延误百余航班,其中中国东方航空公司的两次航班延误长达12个小时,给候机旅客带来诸多不便。在现场,有乘客用摄像机拍下了整个事件的过程,他们还自发地保留相关证据,并进行签名,希望能讨得东航方面的说法。
孩子在地板上睡了一宿
旅客王先生一家人昨天下午5时从呼和浩特抵达北京,原计划乘坐东方航空公司MU5148航班于当晚9时05分前往济南,“谁知飞机左等不来,右等不来,直到晚上11时,才有广播通知说该航班因天气原因延误”。王先生看到,候机室里因航班延误滞留的旅客约有五六百人,有的航空公司为旅客送来了盒饭,但东航方面却迟迟没有人提供服务。另一架东航的MU5134是飞往烟台的,也有100多名旅客滞留。深夜,王先生的儿子实在太困了,睡在了地板上。
自己打车去宾馆
与王先生同坐一个航班的赵先生说,凌晨3时左右,东航方面终于答应为旅客安排宾馆,但打车费和住宿费需旅客先行支付。最后只有少数旅客自行打车去宾馆,给赵先生安排的是位于东三环的中旅大厦,他赶到宾馆时已是凌晨4时20分。
今天一大早,赵先生又赶到首都机场继续等候。截至今天上午9时30分,赵先生告知,东航方面为他报销了昨晚的打车费和住宿费。9时50分,东航这架耽搁近13个小时的航班终于起飞。
东航首都机场负责人不接受采访
今天上午,记者联系到了东航驻北京首都机场办公室,一位姓张的小伙子说自己刚接班,对昨晚的事一概不知,随后就不耐烦地挂断电话。再打过去,一姓傅的工作人员告诉记者,对这样因天气原因致使航班延误的事,东航方面也没有办法,对滞留旅客已做到了提供延误餐和安排住宿的服务,“责任尽到了”。记者把电话打到了东航驻北京首都机场办公室负责人处,这位负责人只说了一句“我们不接受记者采访”就挂断了。
又讯(记者王军华)昨晚一场雷雨,使得首都机场的100多个航班发生延误。记者从民航有关部门了解到,由于天气原因属不可抗力,这种情况下发生航班延误或取消,航空公司有义务帮助旅客安排食宿或休息,但费用需由旅客自己承担。
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